（来源：安庆新闻网）

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　　近期，首批20年有效期二代居民身份证迎来集中换证高峰，大观区政务服务中心公安综合窗口办件量持续攀升，月均突破一万件。面对激增的业务与群众需求，该区政务服务中心快速响应，推出系列暖心便民举措，全力保障换证高峰服务不打烊、效率再提升。

　　3月25日上午9时许，记者在大观区政务服务中心看到，大厅显眼处摆放着身份证办理流程，公安综合窗口排着长队，但秩序井然。“我来得早，几分钟就办好了，挺快的。”市民任三玖表示，办证流程清晰，大家拿号排队，一点都不乱，工作人员态度也好，高效服务让他十分满意。

　　为切实满足群众办证需求，该中心公安综合窗口3个服务窗口全开，最大限度提升受理速度。此外，大厅硬件同步升级，增设两处大尺寸电子显示屏，等候区增配座椅，为老年人提供专属休息位，窗口人员统一配备扩音设备，办理流程公示在醒目位置，让群众看得清、听得明、坐得稳、办得顺。

　　为破解群众“上班没空办、下班没处办”难题，公安综合窗口全面开启“早提前、午不断、晚延时”服务模式。工作人员早上提前到岗，中午错峰轮流就餐，确保午间窗口不打烊，晚上主动延长下班时间，坚持办完最后一笔业务再离岗，不让群众白跑路。

　　“我们还安排专人全天值守，负责秩序维护、分流引导与疑难解答。”大观区政务服务中心主任王芳表示，将始终坚持服务与温度并存，以延时服务打破时间限制，以细节优化提升办事体验，坚决提升政务效能与群众满意度，用心用情办好民生实事。