一双跑鞋的缓震耐磨、一件冲锋衣的拒水透湿、一次购物的全链路体验，在2026年“提升消费品质”的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】年主题下，这些细微的体感正被赋予更深层的意义——它们不再仅是冷冰冰的数字，而是消费者对“美好生活”最直观的触感。

如何在销量增长的同时，让消费者的满意度同步“提质”？从实验室里的极限测试到终端服务的AI赋能，从企业内部的严苛标准到国际舞台的话语权构建，安踏集团正以全新的解码思路重塑质量管理边界，将“质量”打造为企业穿越周期、领跑全球的核心竞争力。

高于国家标准要求 严守产品质量关

安踏集团质量检测实验室，面料防水性能及鞋缓震性能测试中

在安踏集团晋江总部质量检测实验室，行业首台整鞋模拟试穿设备正在高速运转中。这台由安踏自主研发的“质检员”，能够精准模拟不同温度、湿度及路面条件下，人在运动过程中，鞋子承受的弯、踩、松往复100万次，实现代替真人试穿的耐用性测评。除此之外，40万次整鞋撞击、5万次材料耐磨、120小时高温高湿……每一款运动鞋都要在这里经历“千锤百炼”，还有服装的水洗测试、冲锋衣2小时暴雨测试等，确保每一款产品都能够经得起消费者真实生活场景的反复考验，方能通过验证，走向量产。

安踏集团每年销售2亿双运动鞋、3亿件运动服及配件，除了实验室检测，每一件产品还要经过近百道检验，全流程数字化监测预警，行业首创的质量评价体系实现了从一根线到一双鞋、一件成衣的产品全生命周期品质管控全覆盖。

高质量是品牌的核心竞争力。早在1998年，安踏集团便牵头成立了行业首个质量检测实验室，以高于国家标准的要求对安踏产品质量进行严格把控。如今，安踏集团已认证278个质量检测实验室，辐射全球供应链合作伙伴，护航每一件产品的高质量交付。

依托DTC零售优势建立“端到端”质量闭环

安踏集团独有的DTC（直面消费者）零售模式能够更快地响应消费者需求

随着业务的发展，安踏集团质量管理体系不断迭代，从专注供应链的“量产质量管理”，前移至源头“质量设计”，在新品研发阶段便提出性能、安全等方面的质量要求，进而深化为“质量赋权”，强化全员质量意识和创新意识，通过培训赋能和权力下沉，让每一位员工都成为产品质量负责人。如今，安踏集团正加速朝“质量经营”方向跨越，依托集团独有的DTC（直面消费者）零售优势，建立起“端到端”的质量闭环：通过消费者调研、舆情监测捕捉真实声音，利用大数据挖掘潜在问题，反向驱动产品策划与供应链优化。

以电商渠道为例，面对每天数万条消费者反馈，在即时响应之外，安踏集团还将这些信息转化为质量改进的“数据金矿”，通过大数据分析，生成重点款式专项分析报告，协同供应链制定改善方案，落地施行后跟进消费者反馈，形成闭环。截至目前，该体系已累计完成近200款商品的专项分析与优化，消费者针对质量问题的负面评价率呈逐年下降趋势。

自研AI智能体 赋能多链路质量提升

AI赋能下，安踏集团将为消费者提供更优质的产品和服务

2025年底，安踏集团发布“AI365战略”，覆盖营销、设计、商品、供应链、零售、运营六大核心领域。

在设计研发领域，安踏集团创新研发的鞋品质量评审智能体正式发布，并率先应用于集团旗下部分品牌。传统质量评审主要依赖工程师经验与主观判断，存在记忆偏差、验证成本偏高、评审周期过长等痛点。该智能体能够自动抓取鞋品质量数据，与过往成功上市产品进行相似度匹配，输出量产风险系数。这一模式将质量评审从经验依赖转向数据驱动，大幅减少重复验证，提升评审精准度与时效性，为消费者带来更迅捷的新品体验与更可靠的品质承诺。

在零售终端，安踏集团自主研发的“终端质量小助手”智能体启动试运营，成为集团旗下多品牌门店的专属AI质量管家。作为面向一线人员的智能质量工具，“终端质量小助手”链接了集团庞大的质量知识库，能够匹配终端各类质量服务场景，提供差异化解决方案，如新品到店的仓储规范、门店陈列的质量防护要点、销售过程中针对产品质量的重点提示等。尤其在售后环节，以往门店遇到难以判断的质量问题，需联系质量部门进行专业鉴定，既延长了消费者的等待时间，也影响了服务体验。如今通过试行中的AI智能鉴定，可以直接获取鉴定结果及处理建议，大幅提升售后响应效率，为消费者带来更专业、更便捷的服务体验。

制定行业标准 引领高质量发展 

安踏集团牵头成立国内首个体育用品质量标准创新联盟

在追求自身卓越之外，作为行业领军企业，安踏集团还致力于将自身成熟的质量管理经验转化为行业共享财富，通过参与和推动行业标准建设，助力中国体育用品行业的高质量发展。

截至目前，安踏集团已参与了7项国际标准、79项国家、33项行业/团体标准的制修订，其中主导23项。2025年1月，安踏集团作为第一起草单位主导制定的国际标准《ISO 20537：2025 Footwear – Identification of defects during visual inspection – Vocabulary（鞋类 感官缺陷 术语）》由国际标准化组织（ISO）正式发布。这是我国在鞋类术语领域首次主导制定国际标准，有效减少了国际贸易中关于质量检验和分析的技术壁垒，为全球消费者权益保护贡献了中国智慧。

而随着行业的创新发展，越来越多新材料、新技术进入市场，为消费者带来全新体验的同时，也面临着质量标准滞后的问题，部分性能甚至尚无检测方法标准，消费者权益或无法得到有效保障。为此，2025年11月，安踏集团牵头成立国内体育行业首个体育用品质量标准创新联盟，联合高等院校、科研院所、权威检测机构、顶尖设备厂商，共同推进前瞻性的检测方法标准和产品标准研究。目前，首批24个行业共性技术标准攻坚项目正有序推进中，有望填补多项行业空白。

2025年，安踏集团正式获颁中国质量奖提名奖，成为行业首家获此殊荣的企业。安踏集团正将这份国家级的认可转化为不断精进的动力，坚守“以消费者为导向”的初心，持续为全球消费者创造更多价值，以行业领军者的担当，引领行业高质量发展，助力“中国速度”向“中国质量”跨越式转变。

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