新甘肃·甘肃日报记者 杜雪琴

早上加油比中午加油划算？60升油箱为何能加67升油？……

3月13日下午，在第44个国际消费者权益日来临之际，中国石油甘肃兰州销售分公司在安宁区莫高综合能源站举办了一场别开生面的公众开放日活动。

活动邀请客户代表、媒体记者等嘉宾走进加油站，通过“零距离”观察、“沉浸式”体验，深入了解油品从入库到加注的全过程，以及便利店商品和服务的质量保障体系。

“我们所有油品全部来自正规炼厂总部统一配送，每一批次都有进货单据、质检报告、随车单，全程可追溯。”在油品接卸区，工作人员详细介绍了油品从入库检验到储存管理的每个环节。

据介绍，油罐实行密闭储存、定期计量、水位检测，确保不进水、不串罐、不污染。油品到站后，严格执行“一车一检、卸前核对、铅封检查”，所有操作流程全程视频监控、台账可查。

在计量展示区，工作人员为到场嘉宾演示了50升标准计量桶的规范使用。当顾客对加油机计量存在疑问时，工作人员会立即暂停加油枪作业，将50升定量油品注入计量桶内，观察油品液位与桶身50升刻度线是否齐平，现场对比加油机显示的加注量与计量桶刻度值，可直观、公正地验证加油机出油量是否符合国家法定误差标准，让计量精度一目了然。

“大家加油时遇到的‘跳枪’，其实是加油枪内置的自封感应装置在防止油品溢出，现场实验证明，无论正常还是频繁按压油枪，出油量都分毫不差。”“至于‘60升油箱为何能加出67升’，是因为汽车标定的‘额定容量’出于安全考虑预留了空间，实际加油量略高于它是正常物理现象。”……在展板区，讲解员针对消费者普遍关心的“跳枪”和“油箱容积”问题进行了解答。

“聚焦消费者核心权益，我们从油品数质量管控、设备设施维护、服务流程优化到消费知识普及，用一系列务实举措守护消费者权益，让市民加上‘放心油、明白油’。”中国石油甘肃兰州销售分公司莫高站经理阮迪说。

邀请市场监管人员现场查验加油机检定报告、摆放油品展示台向顾客讲解简易鉴别方法、发放消费维权 【下载黑猫投诉客户端】知识手册……开放日当天，不只是莫高站，中国石油甘肃兰州销售分公司各片区、各加油气站同步开展形式多样的客户体验活动。

不少站点还把服务触角延伸到了站外。部分站经理主动邀请修理厂、4S店专业人员，对车辆常见的油表故障、车辆动力不足等问题进行解答，把消费知识普及工作前移，让消费者更直观地了解相关知识。