今年以来，兵团各师市纵深推进“高效办成一件事”改革，紧盯市场主体和职工群众办事的痛点、难点、堵点，以流程再造提升服务效能，以优质供给释放发展红利，推动政务服务向“一次办、就近办、上门办”转变，不断增强经营主体的满意度和获得感，为兵团高质量发展注入强劲政务动能。

　　3月3日，在一师阿拉尔市政务服务大厅工程建设联合审批窗口前，工作人员正在审核企业提交的项目竣工验收材料。一师阿拉尔市持续推进“一厅办理、一窗受理”服务模式，通过整合窗口资源，精简办事流程，不断提升政务服务效能。 兵团日报常驻记者 曾维 摄

“一窗受理”，服务效能持续提升

　　3月4日，一师阿拉尔市政务服务大厅内秩序井然。在工程建设联合审批区域综合窗口前，企业工作人员王宁顺利完成项目竣工验收业务受理。“过去办理验收要跑多个部门、反复提交材料，至少需要半个月时间，现在一个窗口、一周内就能办好，大大节省了时间和成本。”拿着业务回执单，王宁连连称赞。

　　办事体验的变化，是一师阿拉尔市持续优化营商环境的生动缩影。近年来，师市以“一件事一次办”改革为抓手，打破部门壁垒，重构办事流程，推动跨部门、跨领域事项协同联办，让企业和职工群众办事由“跑多门”变为“进一门”，由“跑多窗”变为“一窗办”，政务服务效率和便利度不断提升。

　　在改革推进过程中，一师阿拉尔市住建、人社、医保、残联等部门协同发力，高质量完成“残疾人服务”“就医费用报销”“建设工程联合验收”等4项“一件事”改革试点，形成4项标准化《业务办理规范》文件，累计整合子事项26项，精简重复材料21份，办理环节平均压缩40%以上，以制度创新为改革落地提供有力支撑。

　　试点先行带动整体提升，便民利企红利持续释放。数据显示，改革全面推行以来，一师阿拉尔市“一件事”办件量稳步增长，2025年累计受理5840件，线上办理占比达58.6%。职工群众平均办理时限压减70.7%，平均申报材料压减57.2%，平均办理环节压减47.4%。政务服务一体化平台优化升级后，相关事项全流程网办率提升至92%，为市场主体发展提供了更加高效便捷的政务服务保障。

　　改革落地见效，离不开服务阵地升级和协同机制保障。一师阿拉尔市以“一厅办理、一窗受理”为核心，持续优化政务服务大厅功能布局，设置“一件事”专窗14个、综合窗口2个，实现相关主题服务事项全覆盖。同时，建立常态化部门协同联办机制，通过召开业务对接会等方式打通数据壁垒，推动跨部门事项高效流转，真正实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”。

　　在提升服务效率的同时，该师市还不断拓展服务深度与温度。通过设立“小兵帮办”“办不成事”反映窗口，拓展“跨省通办”“兵地联办”等服务功能，针对特殊群体帮办代办、异地办事等问题提供精准服务，切实提升企业和职工群众的办事体验。

“一网通办”，办事更加高效便捷

　　“以前办理道路运输证，需要带齐纸质材料专门到线下窗口办理。现在只需在电脑上提交相关资料就能办好，方便多了。”近日，新星市旭鑫货运有限公司工作人员文秋通过线上平台顺利完成业务办理。

　　企业和职工群众办事方式的变化，得益于十三师新星市持续推进政务服务数字化改革。自2025年7月起，十三师新星市交通运输局全面梳理高频政务服务事项，将多项业务纳入“全程网办”范围，让“数据多跑路”代替“群众多跑腿”。截至目前，交通运输领域累计办理政务服务事项15445件，企业和职工群众办事效率提升58%。

　　“我们聚焦企业和货车司机等群体的高频办事需求，将道路运输证换发、从业资格证换发、车辆年审等20余项业务纳入‘全程网办’，大幅提升了办事效率。”十三师新星市交通运输局工作人员买克尔班·阿不拉介绍。

　　在持续推进线上办理的同时，该师市还不断优化企业准入流程，压缩审批时限，提升企业开办便利度。近日，在十三师新星市政务服务中心市场监督管理局窗口前，明图勘测设计有限公司新星市分公司工作人员张靖雅顺利领取营业执照。“网上提交材料后，不到1个工作日就拿到了执照，还免费刻制了公章，办理过程非常省心。”她说。

　　通过精简审批环节、优化办理流程，十三师新星市企业开办效率不断提升。目前，经营主体全流程办理时间已由1个工作日压缩至6小时，企业开办便利化水平显著提高。

　　为进一步提升政务服务效能，十三师新星市市场监督管理局依托企业登记全程电子化平台，推动企业登记事项“智能审批”。申请人可在系统中自主申报企业名称、经营场所、经营范围等信息，符合法律法规要求的事项可实现“智能秒批”，有效提高审批效率。

　　与此同时，该师市还推行“全域通办”服务模式。企业在线提交申请后，只需携带身份证即可在就近网点打印营业执照，也可选择邮寄方式领取。“过去‘异地办照’需要3天时间，现在1天即可完成，实现了随到随办、立等可取。”十三师新星市市场监督管理局工作人员刘彩萍说。

　　从“线下跑”到“网上办”，一项项务实举措不断优化企业和职工群众的办事体验。据介绍，十三师新星市还将持续创新政务服务模式，推出更多便民利企举措，不断提升政务服务效能，以更加高效便捷的服务环境，为经营主体发展壮大注入更强动力，推动营商环境持续优化。(兵团日报全媒体记者 赵宝山 常驻记者 曾维 王晓燕 通讯员 王璇)