3月5日，习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调，要一体推进教育科技人才发展，力争在加强原始创新和关键核心技术攻关、抢占科技制高点上实现新突破，在促进创新链产业链资金链人才链深度融合、推动科技成果高效转化应用上探索新途径，在优化提升传统产业、培育壮大新兴产业、超前布局未来产业上开创新局面，在进一步深化改革、破除制约新质生产力发展的体制机制障碍上取得新成果。

近年来，科技赋能各行各业，有力提升人民生活品质，在支撑引领高质量发展、推进中国式现代化建设中的作用充分彰显。2026年春运，国铁哈尔滨局齐齐哈尔客运段整了个新活儿：引入机器人乘务员——小铁。这个会唱歌、能答疑，还会帮忙送水送货的“数字小伙伴”，让偏远山区的旅途多了一丝新奇与温情。4181次公益慢火车上的老乡们，围在机器人小铁跟前，眼睛瞪得圆圆的，好奇得直咂嘴。

从刷脸进站让出行更轻盈，到智能家电听懂乡音，再到AI机器人上车服务旅客，人工智能正以润物细无声的姿态，把科技的温暖织进生活的经纬。科技，不是冰冷的代码与器械，而是街头巷尾的便利、田间地头的丰收、万家灯火的安心。它悄然融入出行、办事、居家的每一个瞬间，让日子越过越“讲究”，生活越来越从容。

习近平总书记强调，“要把满足人民对美好生活的向往作为科技创新的落脚点，把惠民、利民、富民、改善民生作为科技创新的重要方向。”科技之巧，在于化繁为简。过去，“来回跑、多头跑”，是群众办事的共同烦恼。如今，AI赋能带来政务服务新范式，让办事群众最多跑一次、一次就办好，甚至一次都不用跑。广东深圳的“深小i”AI政务助手，能够实现全市域、全领域、全智能的政策解答和办事指引；在江苏苏州，“AI+政务服务”已进入群众生活的方方面面，工单派发从“人工梳理”变为“自动派发”，实现快速、精准派单，大大提高了办理效率。从“数据多跑路、群众少跑腿”，到“AI多服务、群众更舒心”，科技打破时空壁垒，让政务服务从“被动响应”转向“主动关怀”，用精准高效的服务温暖着办事群众。

政务服务优化了，民生保障的其他领域，也在发生同样的变化。教育领域，AI智慧教学捕捉学习轨迹，量身定制辅导方案，让因材施教更进一步；医疗领域，AI辅助诊断助力医生早发现、早诊疗，远程会诊让优质医疗资源惠及更多偏远地区群众；养老领域，智能设备实时守护老人健康，简单操作就能呼叫求助，守护独居老人的安心晚年。把技术向薄弱环节倾斜、推动优质资源下沉，让科技成为民生需求的“贴心伙伴”。

这边，民生保障因科技而更有温度；那边，日常生活的点滴改变同样令人欣喜。智能制造把繁重的体力活变得更轻松，智能装备精准作业，在提升效率的同时减轻工人负担；交通出行中，智能安检、大数据票务优化让旅途更顺畅；智能物流、自助收银、AI导购，则把便利悄悄带进衣食住行。科技在提升效率的同时，若能做到兼顾人文关怀，推动人机协同、减负增效，就能让劳动者更有尊严、更有保障，让日常生活多一分从容、少一分烦琐。

科技创新的价值，终究要落到为民服务上；AI的发展，始终要守住“向善”的底色。截至2025年12月，我国生成式人工智能用户达6.02亿人，较2024年底增长141.7%，越来越多的科技成果加速向民生领域转化，数字鸿沟不断缩小，普惠性持续增强。同时应清醒看到，科技向善的道路上仍面临一些挑战，如有的老年人面对智能设备手足无措，数据安全、算法伦理等问题需要在发展中不断破解。坚持在发展中规范、在规范中提升，及时补齐短板、化解风险，才能让科技创新始终沿着利民惠民的方向前行。

让科技更好地服务生活，关键在于多一分用心、多一分细致。多从普通人的真实需求出发，多打磨细节，把技术做得更便捷、更易用、更有人情味。多照顾老年群体、特殊群体的使用习惯，保留传统方式，不让任何人被数字时代落下。守好数据安全与隐私保护的底线，让大家用得放心、过得安心。推动数字服务更多向基层、向乡村延伸，让更多人共享科技带来的便利。

科技无界，民生为本；AI有温度，服务无止境。面向未来，需坚持需求导向，推动科技与民生深度融合，持续优化技术应用、切实筑牢安全防线、不断缩小数字鸿沟，让智能应用更简单、更顺手、更贴心，在兼顾效率与温情中，绘就高品质生活新图景。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 王卓怡 曲统昱

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