近日，江苏苏州的初二学生小金很是无语，她于2025年9月，在家长的授权下，花费8684元网购了一台iPhone 16 Pro Max。没想到，这台声称“正品保障、官网可查”的手机，却在使用近半年后出现令她匪夷所思的情况：经苹果线下门店检测，该设备的激活信息显示“购买日期”为1978年4月1日。

“按照这个手机的购买日期来算，手机比我母亲年龄都大了，可这款手机是2024年9月才推出的啊，这也太离谱了。”15岁的小金感到匪夷所思。

初中女孩网购手机，

使用半年后发现异样

据小金回忆，当初购买时，商家页面明确标注着“正品保障”“官网可查”等承诺，这让她一家放松了警惕。收到货时，她虽发现包装盒与原装存在差异，但因手机本身看起来完好，便未深究。

然而今年春节期间，手机开始间歇性无法充电。小金起初怀疑是充电头故障，换用备用充电头后问题依旧。

当她前往苹果线下门店检测时，工作人员告诉她：这台手机的序列号信息显示，其手机可能是一个二手机。“员工问我多少钱买的，我说8684元，工作人员说这个价格买二手机都偏高了。”

商家承认是“资源机”

无官方维保

2026年2月，小金就此事联系涉事商家询问此事，对方承认该手机并非全新原装正品，而是所谓的“资源机”或“库存机”。尽管商家在多次表示承诺“100%正品”“官网可查序列号”，但当小金追问是否经过翻新时，客服选择了回避。

商家留言

3月4日下午2时许，华商报大风新闻记者联系了苹果官方客服，工作人员查询后明确回应称：涉事设备实为“样品机”，虽为正品，但无法享受官方的保修服务。

这意味着，一旦设备出现问题，

用户将无法在苹果直营店

或授权服务商处获得任何付费

或免费的维修支持。

为何2024年9月才出品的手机，购买时间却显示为1978年？

对此，苹果工作人员解释称，此方法苹果为区别全新机和样品机的特别标注，“全新机和准新机在外观和使用上，可以说没任何区别，但苹果明确规定：各官方渠道仅允许销售全新机，为了避免违规销售，苹果便特意将非全新机的购买时间统一标注为1978年4月1日，以此区分。”

业内人士：

资源机市场鱼龙混杂，购买需擦亮眼

记者查询发现，此情况并非个例，资源机在价格上确实存在一定诱惑力。以512GB版本的iPhone 15 Pro Max为例，资源机价格可比官网价低3000余元，但资源机的货源渠道并不透明。

业内人士指出，一些不良商家可能将翻新机、二手机甚至问题机混入其中，以“资源机”的名义对外销售，这些手机虽然都有序列号，也确实能在苹果官网内查到，但其均无法享受苹果的三包，这便导致消费者一旦买到“问题机”就只能自认倒霉。

记者根据小金提供的链接进入涉事店铺，发现其产品详情说明中确实标注了“资源机”的字样。对此情况，小金坦言，购买时自己并未注意到这一细节，也未能理解资源机的含义。目前，小金仍在与商家和网购平台进行维权交涉。

对此，苹果官方客服提醒消费者称：

• 在购买手机等电子产品时，请优先选择官方或授权渠道，如果碰到非官方渠道在搞促销，则需明确询问手机是否“全新”再询问“是否官方正品”，并保留好证据；

• 对于价格“明显低于”市场价的所谓“资源机”“库存机”，应保持高度警惕；

• 下单前仔细阅读商品详情，对“正品保障”“官网可查”等宣传语要核实其具体含义；

• 收货后第一时间通过官方渠道验证序列号信息，切勿因商家口头承诺而放弃核实权利。

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