“哇这也太方便了！”“没在别的城市看到过，好人性化…”“以前真没见到过这样的，真的解决燃眉之急了！”

近期，杭州站（城站）的传送带火了。现场，旅客们有序排队，将行李箱、特产礼盒等大件行李一一放上传送带。比起手提肩扛，既省力又安全。

昨天（2月27日），张女士带孩子去了哈尔滨和秦皇岛旅游完，刚坐火车回到杭州站下车。

“你看我拿这么多行李，还要带这么小的小孩，如果走楼梯就挺危险的，现在有这个服务就很方便了，而且也很高级。”

杭州站工作人员黄先生介绍，这个行李传送带是2025年5月投入使用的，此前一直是人行阶梯，携带大件行李的旅客，只能自己手提行李，如果想乘坐电梯，则需额外绕行五分钟。

“考虑到旅客拿大件行李的麻烦，我们在去年加装了这两条行李传送带。”黄先生说，“每天使用的旅客达到6000-8000人次。像春运期间携带特产的旅客，或行李较多的务工人员，都觉得非常方便。”

记者看到，每台传送机旁都有工作人员值守。他们不仅帮助旅客摆正行李，也会在必要时及时暂停机器，确保安全。

工作人员李先生从去年五月起就在此岗位服务，经手帮助的行李每月高达数万件。

“对于上了年纪或是带着小孩或是行动不便的旅客，这个传送带大大方便了他们的出行。”

去外地游玩回来的杭州市民张先生今年68岁，使用完这个传送带后很感慨，“第一次在杭州见到这个机器，我去外地都没有见到过，杭州真的很暖心很人性化，你看我们年纪这么大，车站面积这么大，没有这个可怎么办，要是每次都提着行李走台阶哪里吃得消，有了这个我们就可以保留很多体力，也不会出事故。”

放完寒假回杭州上学的大学生小刘也称赞车站这一举措，“对那些身体不好的老人，或者力气小的女生们，这个举措真的很棒，我一直觉得杭州很有爱，我上次去西湖玩，坐游览车，到一半下车了，师傅还把一半车费退给我，我真的很震惊。”

这项被称为 “爱心传送带”的服务经网络传播后，许多网友纷纷呼吁 “全国推广，学习杭州”。

杭州日报记者 邱泽楷 视频 邱泽楷、孙奥 、杨子健、张晗

编辑 蒋波 审核 陈洁 谢俊