(来源:新华日报)
近日有网友称,带老人、小孩去浙江宁波某酒店时,被告知“不下载酒店App,就不能入住”。酒店方表示,顾客只有下载App,才能通过软件搭乘电梯、开房门、呼叫客服等,目前暂无其他备选方案。
如此“强制”消费者,看似是智能化管理,本质上是“一刀切”的霸王条款。此前,多地监管部门早已叫停酒店强制刷脸、扫码入住等行为。这类要求明显超出住宿服务必要范围,容易导致数据滥用,并侵害消费者的自主选择权、公平交易权,也应当及时予以制止。苏群超/文 闻扬/图
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