春运里的“新”与“旧”|从经验密码到智慧核验
创始人
2026-02-12 16:04:16

年复一年的春运,见证着时代与技术的变迁:电子数据取代人工手抄、AI技术点亮智慧出行,回家的路越走越顺畅。然而,穿越岁月始终如一的,是中航人紧盯安全的专注、反复核对的严谨、守护归途的执着。春运的“新”与“旧”间,变的是方法,不变的是使命;革新是技术,传承的是匠心。春运旅途,因这份始终如一的守护而温暖可依。

春运开启,呼和浩特白塔机场值机区格外繁忙。作为国航内蒙古公司地面服务部的一名新员工,我与师父并肩站在柜台前,见证了新一代离岗系统DGUI首次投入春运保障。

1月初,我还跟在师父身边学习,一位蒙古旅客前来柜台焦急地询问行程。只见师父迅速切入已使用了20余年的“黑屏系统”,凭记忆输入一行行指令提取航段、核对中转时间,整个柜台只听得到清脆的键盘声。“必须熟记上百条专业代码指令,字母一个都不能错!”师父抽空低声对我说,“我们前面仔细一分,旅客后面就顺利十分。”这是不依赖任何图形界面、将经验融入代码的严谨。

本次春运,全新的DGUI系统已投入使用,开启了春运保障首秀。那天,一位旅客匆匆赶到柜台时,离截载时间已很近。我迅速扫描旅客证件,新系统上色彩清晰的界面立即呈现:护照阅读器自动提取行程,API快速核验,航班状态与中转时间清晰显示。以往需手动逐项查询的信息,如今只需一键调取。短短几分钟,值机、选座、行李直挂全部办妥。旅客道谢后疾步离开,身旁的师父仍看着屏幕,轻声说道:“快,是为了给旅客争分夺秒,但咱心里那根弦,一刻也不能松。”

从依赖记忆与手动核查的“黑屏时代”,到信息集成和智能设备辅助,变的是技术工具;不变的是那份“兢兢业业、如履薄冰”的审慎,是“将旅客后续旅程全盘考量”的周全。屏幕的光影流转间,春运的潮汐往复中,始终如一的是那句承诺:让每一段跨越山海的归途,皆可托付。

  (文、图:刘知晏)

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