中国质量新闻网讯 临近新春佳节，银城同安的烟火气愈发醇厚，商圈景区暖意渐浓，八方游客纷至沓来，处处洋溢着团圆喜庆的氛围。为保障人民群众度过一个欢乐祥和的平安年，厦门市同安区市场监管局立足职能，聚焦旅游热点、商圈集市、生产企业等重点领域，推行“全链条监管+精准化服务”模式，多线并进开展节前综合检查，通过细排查、严监管、优服务，将安全防线筑牢在民生一线，让年味更安心、消费更放心。

大型游乐设施安全是节前监管重中之重。作为厦门最大游乐场所，方特旅游区深受年轻人的偏爱，同安区市场监管局聚焦公共安全、特种设备安全等方面，对其开展全领域“一站式”检查。执法人员深入设备运行一线，重点检查“暴风眼”“极地快车”等高风险项目，严格查验设备定期检验报告、作业人员持证、安全束缚装置有效性等方面，以及企业安全管理制度、应急预案演练落实情况。目前景区设备整体运行状况平稳，管理规范有序，针对预计到来的春节客流高峰，景区表示将加强巡检，依托“人机料法环测”（5M1E）框架对重点设备进行系统性隐患检查，全力保障游客安全畅玩。

据了解，针对方特新推出的“雪世界”项目，同安区市场监管局主动靠前监管，强化风险预警。执法人员通过网络监测发现，部分探店宣传存在使用非实地雪景的“拼接”素材的情况，该局第一时间约谈景区负责人，要求其严格审核合作宣传内容，对不实信息进行清理，同时指导景区制定客流预约管控方案及现场投诉快速处理预案，从源头防范消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】。“我们已联合抖音平台下架违规内容，要求所有宣传必须注明AI生成元素的提示，全力避免消费者误解；也要求景区增派工作人员，积极协调处理消费者投诉。”同安区市场监管局市场规范管理科（知识产权科）科长陈重捷介绍。

同安人文底蕴深厚，巷陌间的美食风味与网红打卡点吸引众多游客。同安区市场监管局坚持“防范在先、服务在前”原则，聚焦后田等新兴网红片区及爱琴海购物中心等传统消费商圈，织密食品安全防护网，守护群众“舌尖上的安全”。

“网红景点客流攀升，守护群众‘舌尖上的安全’是首要职责。在春节前，我们针对网红景点及周边的食品商户进行了全覆盖的排查。”同安区市场监管局食品监督管理科科长王书琳表示。针对后田片区快速兴起的小吃餐饮，监管人员变“坐等审批”为“上门指导”，为新晋商户提供从场所布局、设备设施到证照办理的全流程服务，开辟绿色通道，助力其在春节前顺利“持证上岗”。同时，监管人员对热门景点及周边餐饮单位开展拉网式排查，紧盯小吃、熟食等热销品类，严查食材溯源、加工操作、餐具消毒等关键环节，全力守护“舌尖上的安全”。

在大型商业综合体，市场监管部门的检查更显深度与力度，监管人员深入餐饮后厨，对食品贮存、加工制作、标签规范等展开细致检查，对发现的问题现场指导、督促整改。此外，该局组织商圈内商户开展节前合规经营集中培训，围绕食品安全、明码标价、消费纠纷处理等内容进行宣导，推动商户从“被动接受检查”向“主动防控风险”转变，共建安全、诚信、有序的消费环境。

提升游客体验品质，需要监管有力度，更需服务有温度。同安区市场监管局积极践行“监管与服务并行”理念，打通服务保障“快车道”。在滨海浪漫线等景点，新增观光车的安全运营是监管重点，为保障节日接驳能力，该局主动对接协调厦门市特检院，开辟检验绿色通道，组织专业团队现场开展关键性能检测，推动专人对接注册登记流程，大幅压缩审批时间，确保观光车在节前合法合规投入运营，让游客的“浪漫之旅”全程无忧。

消费维权处理效率直接影响游客体验与市场秩序，为维护消费者合法权益，该局大力推广ODR（在线纠纷解决）机制，指导方特等重点对象完善内部投诉处理流程，推动消费纠纷“线上化解、快速响应”，力争将纠纷化解在源头。春节期间，全区市场监管系统将严格执行24小时值班值守制度，确保12315热线及各投诉渠道畅通，对涉旅涉节投诉快速分流、高效处置，维护消费者合法权益，全力保障节日市场秩序。

从游乐设施的安全压杆到街头巷尾的烟火小吃，从主动靠前的审批服务到高效便捷的维权通道，同安区市场监管局的行动贯穿于节日市场监管的多个维度，既保障市民朋友，也迎接八方来客，努力让浓郁的年味里浸润安全与诚信的底色。

在未来，同安区市场监管局将持续加强节日期间市场巡查与应急值守，抓实抓细各项安全防范措施的落实，守护好银城同安的烟火气与安全感，全力营造平安、放心、祥和、有序的节日环境，为市民和游客的新春欢聚保驾护航。（王逸欣 黄天睿 陈重捷 ）