（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 毛慧娟 通讯员 张鸿曌 郭俊峰） “纠纷解决了，既拿到了尾款，也没伤和气，能安心过年了！”近日，在柯城区人民法院“有礼先行”调解室，原告林先生收到1.45万元尾款后，向先行调解指导专员徐荣华法官致谢。这场僵持多日的纠纷，借助该院“有礼先行”六礼工作法及先行调解指导专员工作机制，成功实现“案结事了人和”。

　　原告林先生为被告郑先生提供高端地板并完成铺装，双方未签订书面合同，仅通过微信沟通交易细节，总货款近14万元。郑先生前期支付11万元后，以“价格高于市场价”“剩余地板疑似被私自拉走”等为由拒绝支付尾款，仅愿支付8000元；林先生则坚持交易细节已通过微信确认，自身已履约到位，双方多次协商无果后诉至法院。

　　受理案件后，调解团队第一时间梳理微信聊天记录等核心证据，多次沟通，但双方态度坚决，初次调解陷入僵局。

　　“调解不能只讲法理，更要化解心结。”有着近30年基层审判经验的徐荣华锁定了这起纠纷的突破口。针对价格异议，他援引民法典条款释法明理，明确微信聊天记录已形成完整交易合意，郑先生拒付尾款缺乏法律依据；对于剩余地板争议，他指出货物签收后保管义务已转移，郑先生的主张无证据佐证。调解中，徐荣华既坚守法律底线，又融入“有礼”理念。

　　“我看了聊天记录，你们原来也是朋友，都说亲兄弟明算账，你们以后也要记得生意和生活，一码归一码。”他一方面劝导被告郑先生，小额纠纷过度争执耗时耗力，临近年关化解矛盾更利于安心过节；另一方面提醒原告林先生未签订书面合同存在疏漏，要有合理预期。纠纷解决后，林先生表示，今后会注重交易中的合同签订和证据留存，规范经营才能走得更好更远。

　　近年来，柯城法院深化新时代“枫桥经验”，依托先行调解指导专员机制，构建“调解员初调+先行调解指导专员指导+履约督促”的解纷模式，将“聚力促礼、崇德尚礼、融善践礼、守信达礼、释法明礼、溯源育礼”六礼工作法贯穿始终，实现“调解+普法”的双效合一。2025年，柯城法院指导基层调解组织化解矛盾纠纷共5332件。下一步，柯城法院将持续优化多元解纷体系，让“有礼”解纷成为基层治理的鲜明底色。