记者　魏银科　孙佳琪　报道

　　春节临近,汽车销售迎来传统旺季。当汽车销售遇上直播电商,线上看车、询价、订车成为消费新常态的同时,也让不少消费者陷入“信息越多,套路越密”的购车迷局。消费者如何在直播购车浪潮中安全“上车”?

　　直播的普及打破了汽车行业传统的信息壁垒。看似双赢的直播模式——消费者获取更多价格信息,经销商收获更多销售线索,却暗藏不少消费陷阱。直播间承诺的“底价”“福利”,往往并非购车的最终价格。“线上问了个底价,结果换来全城4S店的轮番电话轰炸,不堪其扰。”有消费者在某汽车信息服务平台吐槽；上海消费者陈先生的经历更具代表性,他在直播间看到某品牌汽车“25万元落地,首付7万元免息开走”的宣传后,驱车50公里前往线下门店,却被告知需首付7成,最终落地价高达35万元,直呼被“套路”；部分汽车资讯直播间看似在讲解“购车避坑指南”,实则挂出推广链接赚取佣金,消费者登记后获取的“底价”毫无参考价值。

　　在直播购车热潮中,消费者该如何规避风险、保护自身合法权益?作为深耕行业多年的从业者,济南新e程汽车销售总监肖绍华给出了一套避坑建议。

　　首先,尽量选择有信誉的电商平台和商家,留意其资质是否齐全。其次,无论新车还是二手车,都要仔细核实车的信息——新车要核对合格证、配置与生产日期,二手车务必通过专业渠道查询维修、事故记录,这是避开问题车的重要一步。肖绍华强调,“大家可以在直播间问清楚,正规的二手车直播间都会支持顾客自行找团队验车,我们现在90%的客户也都会这么做。”

　　交易环节的细节,更是容不得半点马虎。“所有谈好的东西,比如车型、配置、价格、交车时间以及各项费用,一定要白纸黑字写进合同,不能信口头承诺。”肖绍华提醒,支付定金或车款时,务必通过平台正规渠道,切勿直接转账给主播或个人。

　　最后,证据留存意识不可或缺。他建议,整个过程,可以保留好直播介绍、沟通记录等证据。万一后续遇到问题,可以先与商家协商,必要时果断向平台投诉或寻求法律帮助。“核心原则是保持理性,不被直播间的低价宣传、夸张话术迷惑,多渠道核实信息,才能最大程度保障自身权益。”肖绍华说。

　　对于部分商家直播间卖车使用“超底价”引流的行为可能涉及的相关法律问题,记者采访到了广东知恒(济南)律师事务所的逯义伟律师。他明确表示,此类“挂低价卖高价”行为已涉嫌多重违法,消费者可依法主张惩罚性赔偿。“直播间里的‘超低价’往往只是一个引流工具,消费者实际到店后才发现需要加价购车,这正是利用虚假价格信息误导消费者的表现。”逯义伟解释。