来源：环球网

1月31日，卡萨帝冰箱20年北京老用户“同行二十载 共叙新鲜事”最佳“PAI”档圆桌派用户见面会，在北京观唐艺术区展开。活动现场，没有生硬的产品推介，只有用户娓娓道来的生活日常。在这些故事中既可以看到卡萨帝全面TC战略的生动样本，也见证了品牌与用户打造的“口碑-销量-口碑”的良性循环。

引领源于创新：从用户痛点出发的科技进化

全球用户超850万，1.5W+价位段份额达63%的卡萨帝冰箱，早已稳居高端市场首位。而保持引领的背后，是卡萨帝冰箱对用户痛点的持续洞察与满足。

在保鲜层面，用户需求从“久放不坏”转向“保留营养”。为此，卡萨帝持续打造高端化能力。2017年以远洋游轮气调保鲜技术为灵感，原创8倍保鲜力的MSA控氧保鲜科技，实现行业唯一细胞级养鲜。而后，其又迭代出MSAⓇ氮氧智控保鲜科技，让果蔬冷藏7天VC、叶酸、花青素等营养留存率超99%；同时，创新底置循环风幕保鲜科技，让生鲜冷冻60天依然原汁原味。

进入AI时代，卡萨帝冰箱更加速打造智能化能力，将被动保鲜升级为主动营养管理。在卡萨帝智慧厨房，“AI之眼”冰箱可以识别食材种类与状态，提醒保质期，还能将健康菜谱发送给蒸烤箱，实现智慧烹饪，从存到吃全流程管理营养摄入。

用户对美学与空间的追求，同样驱动着卡萨帝冰箱的进化。传统冰箱嵌入橱柜正面突出、缝隙明显，既破坏美感又藏污纳垢。针对这个痛点，卡萨帝先首创“自由嵌”将闪缝缩至2cm，又创新“零嵌”将闪缝变为0cm，后迭代“原创平嵌”实现了与橱柜面面齐平、线线相通，让冰箱从突兀家电变成家居亮点。

创新改变生活：从科技到体验的价值跃迁

科技创新的目的在于改变生活。在见面会上，用户分享的真实故事，印证了卡萨帝冰箱创新成果的价值。

“我想试一下，卡萨帝冰箱能不能让我们在冬天吃到夏天的荔枝。”周女士的故事从她的念头开始。她爱吃荔枝，但荔枝放冰箱容易冻伤、褐变。于是她抱着试试看的心态，将荔枝放入卡萨帝冰箱冷冻了十个月，结果取出后果肉依然饱满。这份惊喜让周女士成了卡萨帝冰箱的铁粉，甚至在新家又添置了两台，全家人都很喜欢。

一位来自互联网大厂的用户，则讲述了从“颜值吸引”到“用后种草”的口碑故事。起初，她被卡萨帝致境冰箱的设计打动，对比保鲜效果和空间后果断下单。此后半年，她小红书的体验获得大量关注，最终成功转化带单几十台。这些经历，无一不在诠释口碑的力量。

双向奔赴的共创：倾听让进化持续发生

卡萨帝冰箱用户见面会并非简单的故事分享，而是全面TC战略的深化实践。通过不同渠道同步推进，卡萨帝冰箱在线上、线下全面收集用户需求，以痛点为出发点，为研发锚定方向，也为厨房生态创造更多可能。

例如在交流中，用户对冰箱保鲜表示满意，但也提出了新的期待：传统微波解冻方式会让食材受热不均，解冻后肉质发干，希望有更快、更好的解冻方案，这与卡萨帝在线上听到的高度吻合。对此，卡萨帝也在积极开展技术攻关，力求尽快提供更加完善的解决方案。

卡萨帝冰箱之所以稳居高端TOP1，正是因为其坚持以TC战略为内核，不断把用户需求转变为实实在在的科技创新，每次产品迭代都离不开用户推动。这一过程中，用户也从消费者，蜕变成品牌共创者。而这种新型的“共创”关系，也为行业升级提供了值得借鉴的范本。