日前，湖南移动新宁分公司网格服务人员在开展小区日常网络巡检时，主动延伸服务触角，不仅细致排查了区域网络设备运行隐患，更是积极地为小区居民提供暖心帮扶，以专业高效的服务态度和贴心周到的服务举措赢得小区居民的一致赞誉。

　　当天，新宁移动回龙网格人员小蒋按照日常巡检计划，抵达回龙镇街上的小区开展网络设备专项排查。针对小区楼栋网络设施、光缆线路、光纤接口等关键区域，小蒋逐一细致检查，重点排查线路老化、设备松动等潜在安全隐患，全力保障小区网络系统稳定运行。在排查过程中，他始终秉持严谨细致的工作态度，对发现的轻微隐患当场完成整改，筑牢小区网络安全防线。

　　在巡检中，小蒋主动走到小区居民中间，耐心倾听大家关于通信方面的疑问和需求，针对居民提出的话费和流量节省技巧、网络维护等问题，他逐一细致解答，并结合实际案例讲解防范电信网络诈骗注意事项。同时，他还主动告知居民自己的联系方式，同步在业主群发布防范电信网络诈骗知识和网格服务动态，让居民随时能获取信息指导，以精准化服务打通便民服务“最后一公里”。在与居民的交流过程中，小蒋注意到一位老人手提重物行走不便，了解到老人家住高层，携带重物上下楼存在困难。他立即主动上前接过老人手中的米袋和菜袋子，小心翼翼地护送老人回家。“真是太感谢你了！本来还发愁怎么把东西拿回家，你真是帮了我大忙，你们的服务太周到了！”老人拉着小蒋的手连声道谢。这些暖心举动不仅温暖了老人的心，也让周边居民感受到了移动网格服务的温度。小蒋说，被居民需要，就是工作的意义。

　　如今，小蒋和同事的身影成了小区里温暖的风景，他们持续深化网格服务模式，将日常巡检与便民服务深度融合，不仅做好移动网络的“守护者”，更当好百姓身边的“贴心人”，以更专业、更精准、更温暖的网格服务，守护网络畅通，传递移动服务温情。