“不能因金价降了就退货,退单一律扣500元”!现货黄金价格大跌,多品牌设置退货手续费【早报】
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2026-02-01 08:19:02

美国总统特朗普提名凯文·沃什(Kevin Warsh)出任美联储主席,引爆市场鹰派预期,贵金属遭恐慌抛售。

自北京时间1月30日下午开始,黄金、白银价格便出现大幅波动,至北京时间1月31日凌晨抛售更为汹涌。Wind数据显示,现货白银价格盘中一度暴跌35.89%,现货黄金价格一度下跌12.92%,盘中跌穿每盎司4700美元,最低触及4682美元/盎司。

Wind数据显示,截至收盘,现货黄金报4880.034美元/盎司,下跌9.25%,创1980年4月1日以来最大单日跌幅,回吐本周所有涨幅。

现货白银周五收跌26.42%,创1983年2月28日以来最大单日跌幅,报85.259美元/盎司。

分析人士认为,沃什的提名之所以对黄金、白银“杀伤力”极强,并非因为市场突然相信美联储将转向激进加息,而是沃什被视为能“重新锚定美联储公信力”的人选。

金价跌了

之前买的金条金饰可以退吗

在过去两三天,现货黄金价格经历了“过山车”般的行情,受金价下跌影响,国内品牌金饰价格相应回调。

1月30日,周大福金价报1685元/克,老凤祥报价1668元/克,周生生报价1683元/克,其中有品牌一夜大跌超40元/克。

记者发现,有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称:不能因为金价降了就要退货,不接受任何理由,退单一律扣500元。柜姐提醒称:“下单要为自己的行为负责,老板不会因为特殊情况特殊处理。”

这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢?

记者了解到,实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。线上方面退货规则相对复杂,不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货;针对黄金首饰,部分品牌提出了签收后24—48小时内退货的限制(需不影响二次销售)。

面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理,部分品牌/平台设置了相关退货规定:生成物流单号/发货后再退款,需扣除订单金额1—5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示,金条付款成功后15分钟内可申请退款,逾期将直接拒绝退款。

记者浏览发现,社交平台上有不少网友提及被扣款的经历,其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性,也愿意支付手续费。但还是觉得5%的比例偏高,且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费(退货规则一般在商品详情页中)。(澎湃新闻、橙柿互动、蓝鲸新闻等)

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