一次寻常的网购生鲜食材，竟演变成险些危及生命的惊魂事件。近日，有消费者反映，通过盒马APP购买鲜百合时，盒马超市误将具有毒性的水仙球作为百合配送上门，导致其家中71岁的母亲和12岁的儿子食用后中毒送医。

对此，盒马方面向中新网表示，已第一时间联系顾客，了解到顾客于1月2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。

一个是食用鲜百合，一个是观赏性植物，两者本应存在于不同的仓储与拣货链条中，为何会出现配送失误？

对此，盒马称，初步调查，该事件系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任，同时已对相关流程进行整改，避免类似情况发生。

有媒体报道，盒马方面在协商中向顾客传递了“家属因误食行为也需承担部分法律责任”的意思。

将非食用有毒商品作为食品送出，这一行为本身已经足够严重。时代九和律师事务所合伙人巴书恒指出，法律上只明确了食品生产经营者的责任及义务，并未要求消费者在采购过程中需要对食品的安全性具备辨认能力，收货时无强制检查义务。从法理而言，消费者对于合规商家销售食品的安全性享有信赖利益，本次事件中盒马的分拣失误是损害发生的唯一直接原因，故盒马应当承担全部责任。

消费者基于对合规商家、尤其是知名品牌商家的信赖而购买，这份信赖理应受到保护。要求消费者对从正规渠道购买的食品安全性进行怀疑，该观点是对食品消费者的无理苛求，不仅违背基本常理，更是对食品生产经营许可制度的公然否定。

食品安全无小事，任何环节的疏忽都可能造成无法挽回的后果。此次事件为所有食品经营者敲响了警钟：守住安全底线，不仅是法律的基本要求，更是对消费者生命健康应有的敬畏。作为知名生鲜零售平台，盒马应确保从货架到配送的每一个环节，为消费者提供放心可靠的商品。

守护“舌尖上的安全”，需要平台将严谨植入每一个环节，将敬畏置于每一次交付。唯有如此，消费者的信赖才不会被辜负，此类“致命错误”才不会重演。

编辑：朴丽娜

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