2026年春运大幕即将拉开，新疆铁路部门以“天山雪莲”服务品牌为引领，推出多项创新举措，在为期40天的春运期间，新疆铁路通过增开列车、优化服务、提升购票体验等全方位保障，这都是新疆铁路部门对“平安春运、有序春运、温馨春运”目标的不懈追求，更体现了交通运输行业以人为本的服务理念。

面对春运期间巨大的客流压力，新疆铁路部门精准施策，通过科学调整运行图和增加临时客车相结合的方式，全面提升运输能力。自1月26日零时起，新疆铁路实行新的列车运行图，增开喀什至重庆西、乌鲁木齐南至库尔勒、乌鲁木齐至伊宁等方向旅客列车6对。在出疆方向计划增加临时旅客列车15对，同比2025年春运增加4对，这一系列举措大幅提升了新疆铁路网络的运输能力和效率，让“地州填空白、南北增直通”的布局成效尽显，为旅客提供了更为丰富、便捷、舒适的出行选择。

新疆铁路部门深度聚焦旅客出行全流程体验，推出多项智能化、人性化服务举措，让春运回家路更加便捷温馨。在购票环节，铁路12306推出误购限时免费退票服务，旅客在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取任何费用。同时，面向不同群体提供精准化服务，除此之外，新疆铁路部门持续优化旅客出行环境，扩大“静音车厢”服务范围，拓展“雪具便利行”和“轻装行”服务试点，并扩大高铁宠物托运服务范围，满足旅客多样化出行需求。

新疆铁路的春运服务举措不仅关乎旅客出行便利，更对区域经济发展产生积极影响。通过强化线路基础设施建设，实施铁路线路扩能改造和提速，新疆铁路有效压缩了列车运行时长，进一步拉近了疆内各地州之间的时空距离，促进人流、物流、商贸流加速流动。新疆铁路部门相继推出的“喀什号”、“阿克苏号”、“托木尔号”等品牌列车，将南疆各主要城市纳入乌鲁木齐12小时经济圈，不仅便利了各族群众快捷购物、探亲出游、商务往来，还助推新疆旅游业提档升级。

随着春运启动，新疆铁路部门已做好充分准备。我们能看到“天山雪莲”服务品牌正在寒冬中绽放温暖，让每一位旅客的旅途都变成一段美好回忆。期待新疆铁路在未来以铁轨为笔，以服务为墨，绘制出一幅幅温馨春运的美丽画卷。（作者：李英明）