（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

“每天巡查发现问题，上传信息、对接部门，一刻钟就能处置到位。”近日，邱县旭光社区专职网格员张素在巡查中发现流动摊贩占道经营，迅速上传照片并联系执法网格员，短短十五分钟，执法人员便到场规范经营、恢复道路畅通。这一幕，是邱县创新推行“乡街吹哨、部门报到”网格化协同治理机制的日常缩影。

基层治理千头万绪。2025年以来，邱县县委社会工作部联合城区街道办，以“党建引领、网格为基、协同为要、民生为本”为核心，创新推行该机制，以“小网格”撬动“大治理”，用“快响应”回应“民所呼”，推动基层治理从“被动等待”转向“主动服务”、从“单打独斗”变为“协同作战”，奏响了基层治理新乐章。

为打通基层治理“最后一公里”，邱县城区街道将8个社区科学划分为45个基础网格，构建“社区—网格—小区”三级治理体系，把网格打造成感知风险的“前沿探头”和收集民意的“便民驿站”。不同于传统网格单一配置，该县组建了530余人的“专职网格员+职能部门网格员+党员骨干+志愿者”复合型队伍，明确分工、各司其职。

专职网格员负责日常巡查、信息采集，职能部门网格员对接专业事务，党员骨干带头化解矛盾，志愿者补充服务力量，形成“人人都是治理者、处处都是治理点”的全覆盖格局。“以前网格员发现问题不能及时有效地解决，现在有职能部门网格员直接对接，问题上报更精准、处置更高效。”邱县县委社会工作部部长王海强说。

通过建立“网格工作日志”“民情台账”制度，网格员每日巡查、每周汇总，对群众诉求分类登记、动态更新，确保“小事不出网格、大事及时上报”。曙光社区充分发挥党支部作用，推行“党员联户”制度，组织党员与居民结成帮扶对子，每月至少2次入户走访，将网格巡查与党员志愿服务相结合。

“以前反映小区违建问题，跑了几个部门都没头绪，现在社区‘吹哨’，住建、执法部门主动上门，一周就拆完了。”枫林湾小区居民郭大爷看着昔日违建区域变身休闲绿地，满脸欣慰。

“‘吹哨’见效的关键，在于‘报到’给力。”城区街道党工委书记于欢表示，街道牵头制定并动态更新《“吹哨”事项责任清单》，将市容环境、安全生产、民生服务等5类23项事务，逐一明确牵头部门、协同单位、办理流程和完成时限，让社区“吹哨”有依据、部门“报到”有方向。

邱县构建“两级指挥、三级响应”调度体系，县级指挥中心统筹重大复杂事项，街道指挥中心处理日常事务，形成“网格员上报—指挥中心派单—部门处置—结果反馈—群众评价”的全流程闭环。同时，将部门“响应率、办结率、群众满意度”纳入年度绩效考核，建立“每月通报、季度评比、年度考核”机制，对履职不力部门约谈问责，筑牢“吹哨必应、报到必办、办必有果”的刚性约束。

自机制运行以来，累计处理“吹哨”事项180余件，部门响应率、按期办结率均达100%，处置效率提升30%，彻底改变了过去“多头跑、反复找”的治理困境，在涉企执法领域更实现治理效能与营商环境“双提升”。

“吹哨报到”的生命力，在于解决群众的难题。邱县始终坚持“民有所呼、我有所应”，引导“哨声”聚焦民生领域，推动服务从“群众跑腿”转向“服务上门”。

日前，网格员发现辖区内有些独居老人、困难家庭存在燃气管老化问题后，社区立即发出“关爱哨”，燃气公司迅速“报到”，为150名困难老人免费更换老化燃气管、安装安全报警器，把安全服务送到“床头灶前”。针对群众反映的出行难题，协调住建部门硬化25条小街巷，解决“雨天泥泞、晴天扬尘”问题；联合民政部门推进“孝老食堂”建设，对接人社部门开展“直播带岗”“春风行动”，帮助120余名群众实现“家门口”就业。

如今的邱县城区，街道整洁、环境优美、服务便捷、邻里和睦。数据见证成效：机制运行以来，群众满意度提升至98%以上，矛盾纠纷同比下降36%，安全隐患整改率达100%。

邱县城区街道将持续深化“吹哨报到”机制，优化网格设置、完善响应流程、强化制度保障，推动更多资源服务向基层下沉，让“哨声”更及时、“报到”更迅速、“服务”更精准，以“小网格”持续释放“大能量”，为基层治理贡献智慧。

邯郸新闻传媒中心记者 李天一 通讯员 万永强