近日，在温州医科大学附属第二医院就诊的蔡阿姨，亲身体验到了医保结算的“三级跳”。她不仅轻松使用了医保码完成身份验证与挂号取号，更在支付环节尝鲜了“刷脸支付”—面对终端屏幕，短短几秒便完成了全部结算。“以前经常忘带医保卡，又用不明白手机，现在坐在那刷一下就行了，真方便！”蔡阿姨的感慨，道出了许多市民的心声。更令她惊喜的是，医院还提供医保“信用支付”服务，可以“先看病、后付费”。蔡阿姨的经历，正是温州市医疗保障局近年来聚焦群众“急难愁盼”，系统性重构医疗付费流程，打造多元化、智能化结算服务体系的一个生动缩影。

深化“医保码”应用，筑牢便捷结算“主基石”

2020年起，温州全面推进“医保码”的激活与应用工作，参保群众通过国家医保服务平台APP、支付宝、微信等官方授权渠道激活后，即可在全市范围内的定点医药机构享受看病就医“一码通行、一码结算”的便捷服务。在就医购药时，只需出示手机中的医保码进行扫码，即可同步完成医保基金报销与个人账户支付，极大减少了实体卡依赖与排队等候时间，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。2025年，温州群众依托“医保码”结算超2367万次，涉及医疗费用41.98亿元。

创新“信用支付”，打造就医流程“快车道”

2023年，为进一步缓解群众在门诊及住院期间因多次缴费而反复排队的痛点，温州市医疗保障局联合温州银行推出“信用支付”服务。该模式依托温州市现有的医保信用评价体系，由合作银行根据参保人的医保信用评分，提供差异化的支付授信额度。参保人签约后，就诊期间从预约挂号到检查取药、乃至住院押金等所有费用均由银行先行垫付。诊疗结束后，系统自动集中结算，并从绑定银行卡扣款，实现了“先诊疗、后付费”的革命性体验。2025年，温州市“信用支付”签约群众2.1万户，授信3.8亿元，结算医疗费用超820万元。

推出“刷脸支付”，开辟便捷支付“新通道”

2024年，针对老年人等不擅长使用智能手机的群体可能面临的“数字鸿沟”问题，以及实体卡易遗忘、易丢失的烦恼，温州市积极探索，在全省率先部署上线了基于国家医疗保障局统一认证的“刷脸支付”功能。参保人就医购药结算时，只需在专用终端前“刷脸”，系统即可自动完成身份验证与医保费用结算，自费部分将从关联的支付宝账户自动扣除。这不仅为老年人等群体提供了极大便利，也通过生物识别技术有效防范了医保卡盗刷、冒用等风险，真正实现了就医结算既方便又安全。截至目前，温州“刷脸支付”覆盖定点医药机构468家，日均结算人次超3.3万。

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