转自：成都日报锦观

成都市无障碍急救平台正式上线

听障人士也能拨打120

1月20日是国家急救日。由成都市卫健委、成都市残联主办的2026年国家急救日倡议活动在成都市急救指挥中心举行。活动现场，“成都市无障碍急救平台”宣布正式上线。

会上，记者了解到，成都市无障碍急救平台支持听障人士拨打120电话呼救。呼救时，系统实时将呼救人士输入的文字转译为语音，同步推送其位置及个人健康档案至调度端。调度员语音回复也会转成文字，实时显示在呼救人手机上，有效解决其独立呼救难题，让急救服务更直接、高效。

成都市残疾人联合会副理事长钟兵表示，平台通过智能化的双向信息转换，让听障人士能够独立、直接、高效地拨打120，将位置与健康信息第一时间送达，极大消除了沟通壁垒，为抢救生命赢得了至关重要的“黄金时间”。

“成都市无障碍急救平台上线实现了我市院前急救服务体系从‘通用覆盖’向‘精准服务’的升级，切实解决听障人士紧急医疗报警需求与沟通难题，也形成了跨部门协作、社会力量参与的新模式，为有效提升公共服务水平积累了宝贵的实践经验。”成都市卫健委医疗应急处二级调研员蒋宇说。

发布环节后，活动还组织残障人士代表参观院前急救科普基地、120指挥调度大厅和急救培训中心，了解急救历史、学习无障碍急救小程序使用方法。成都市急救指挥中心志愿者为参会残障人士定制急救培训课程，在手语翻译协助下，残障人士学习了急救知识及心肺复苏、自动体外除颤器（AED）使用、海姆立克急救法等操作技能。

成都市急救指挥中心相关负责人表示，希望通过此次活动拓展“救在身边”志愿服务内涵与参与渠道，形成“科技赋能+志愿辅助”新模式，动员社会力量，共筑生命守护防线。

如何文字呼叫120？

步骤一 通过微信搜索“无障碍急救平台”小程序，登录注册个人账号，填写紧急联系人。

步骤二 发生意外情况，确定定位信息，输入详细位置，点击文字呼叫120。呼救成功后，呼救人可在对话框内进行文字沟通。

步骤三 120回拨电话提示分为微信小程序震动、微信推送服务通知和短信推送提醒三种方式。

成都日报锦观新闻记者 胡瑰玮 受访单位供图