当办理政务的步履与欣赏本土风光的目光相遇，大东区政务服务中心有了新的打开方式。近日，区营商局联合区文联特别推出“大东印象摄影展”，将定格区域山水人文、记录发展变迁的“光影画卷”搬进了政务大厅，让群众在办理业务的间隙，也能沉浸式感受本土文化的鲜活魅力。

分层分区精准布局

打造高效办事动线

走进政务大厅，最先感受到的是清晰明了的“办事节奏”。中心以业务关联性为原则，将同类型窗口集中设置在同一楼层、同一方向，并以差异化色彩划分办事区域，实现功能分区清晰化。一楼集成契税、不动产等民生服务，二楼聚焦社保、医保、税务等高频民生服务，三楼汇聚市场准入、工程建设等发展服务，同步打造的“一站式”增值服务区，更将涵盖法律咨询、人才政策咨询、物业专项维修资金交存等32项增值服务事项纳入其中，精准拓展服务边界，四楼则专设婚姻登记服务，满足特定场景办事需求。同时，每层楼均配备导示牌、悬挂指示牌、地面指引标识，形成“色彩+文字”的立体指引体系，让办事路线一目了然。

全功能配套覆盖

保障多元服务需求

在大东区政务服务中心，“贴心”与“便民”是政务服务的鲜明标签。为破解群众“上班没空办、下班没处办”难题，中心持续完善各类功能配置，推出“双休日不打烊”，节假日婚登、出入境窗口也正常开放，更有“24小时不打烊”自助服务厅覆盖社保、医保、不动产、市场监管等核心部门自助设备，群众随时都能办理业务，时间自由度大幅提升。

走进大厅，便民服务更是细致入微，专人专岗提供免费打印复印服务，母婴室、医务室保障特殊群体需求，无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍电梯等设施一应俱全，手语服务为听障人士架起沟通桥梁。值得一提的是，中心还推出办事群众1小时内免费停车政策，对军车及残疾人车辆实行长期免费泊车，从细节处传递服务温度，让多元需求都能被看见、被满足。

人员协同全程导办

提升服务精准度

在大厅里，总能看到忙碌的“流动身影”。各部门自助填报区、自助服务设备旁均配置工作人员，为企业群众实时解答疑问、指导操作，值班主任全程在岗巡视，解答咨询、预审材料、指引办理，为群众提供更专业、更有针对性的服务。从材料是否齐全，到该走哪个流程，再到哪里能快速办理，这些“流动导办员”全程跟进，用专业解答群众疑问，用耐心指导操作步骤。

一位来办理企业开办的创业者感慨：“有人陪着一步步指导，再也不用对着电脑发愁了。”这种“定点导办+流动导办”的模式，让政务服务从“被动受理”变为“主动服务”，把专业与温暖送到群众心坎上。

未来规划多元拓展

赋能服务新场景

据悉，展览后续将结合节气、节日、区域发展主题等定期更新内容，持续为政务空间注入文化活力。而这文化浸润之下，更是政务服务从“便捷”到“贴心”的深层升级。未来的大东区政务服务中心将持续探索“文化+商业+服务”的融合模式，在摄影展基础上，扩展优秀书画展、工艺美术展等文化类内容，让本土非遗、民俗技艺走进政务大厅；增设“温情驿站”，为办事群众免费提供咖啡、茶饮；开设阅读区，摆放文学、历史、经济各类书籍，让群众在等待时能静下心阅读；设置企业展示区，陈列本地特色产品、播放初创企业故事，并根据群众反馈，动态调整服务细节。当光影画卷与高效服务相遇，当便民举措与群众需求同频，随着物品寄存、充电服务、专题活动等更多贴心举措的落地，中心将以“文化+商业+服务”的多元融合，为区域高质量发展绘就更温暖的底色。

本报记者 赫巍利