（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  王皓

　　近日，在通辽市扎鲁特旗综治中心的调解室里，村民王某与李某相对而坐，桌上放着厚厚的土地证复印件和历史丈量记录。调解员请来自然资源局的技术人员现场调取卫星图斑，清晰展示了两家土地的历史沿革；司法局工作人员对照土地管理法，详细解读相关政策；法院特邀调解员则耐心引导双方回忆30多年前土地分配时的具体情况。在多方专业力量的共同参与下，原本各执一词的双方逐渐理清了事实脉络，最终达成调解协议，实现了握手言和。

　　“以前处理土地纠纷，得跑自然资源局、林草局、法院好几个地方。现在好了，只需要来综治中心提交一份材料，不仅现场就有多家部门帮助调处，而且还有专业人员帮忙梳理证据、解读相关规定，省时省力又省心！”王先生说。

　　这样的场景如今在扎鲁特旗已成常态，“遇纠纷找综治中心”成为当地群众的共识。

　　扎鲁特旗锚定有牌子、有场地、有力量、有机制、有效果“五有”目标，聚焦场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五方面规范化，扎实推进综治中心规范化建设。

　　走进扎鲁特旗综治中心大厅，“综合受理窗口”标识格外醒目。窗口内，是法院诉调对接、司法公共法律服务、信访接待等部门业务的常驻协作，还有林草、自然资源、农牧等26个重点部门轮驻响应，形成了“常驻为主干、轮驻为支撑、随驻为补充”的服务架构。群众如有诉求，只需到窗口登记，就可通过系统精准分流转办。2025年以来，累计受理各类事项1560余件，实现对群众各类诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　为破解层级阻隔、责任虚化问题，扎鲁特旗综治中心建立起“旗—苏木镇（街道）—嘎查村（社区）—网格—联户”五级穿透式管理体系。扎鲁特旗综治中心协调政法单位班子成员分片包联该旗15个苏木镇，2025年下沉指导4次；通过联席会议、专题调度、派单交办等方式，推动土地纠纷等55个重点案件办结率达100%。

　　“任务实时接收、进度随时上报，旗里还能在线培训。”一名网格员指着手机上的“蒙政通”APP说。2025年，累计开展专题培训4期，覆盖基层骨干200余人次，印发实务手册800余册。系统推进下，2025年共排查矛盾纠纷935件，成功调处933件，调解成功率达99.8%。

　　信息化是推进矛盾纠纷化解法治化的重要支撑。在扎鲁特旗综治中心指挥调度大厅，大屏上实时跳动着全旗14.6万人口基础信息、800余条矛盾隐患动态数据。通过自治区综治和网格化信息平台，扎鲁特旗实现了数据纵向贯通、横向共享，网格员保持100%在线率，形成“信息线上汇、任务智能分、流程全程跟、结果即时评”的数字闭环。

　　从“人反复跑”到“数据跑腿”，从“被动响应”转向“主动破题”，扎鲁特旗通过机制创新与科技赋能，让综治中心在化解矛盾纠纷中的作用不断显现，持续提升社会治安综合治理水平。