【#多方回应二楼直排半年粪水一楼泡损# 】 #二楼直排半年粪水一楼84万新房泡损# #二楼直排粪水扬言弄死报警的一楼# 1月初，邳州市运河街道云溪雅院小区8号楼104室业主刘老师向新华日报读者热线求助，称楼上204住户擅自改变家中两个卫生间下水，在承重墙开孔，外挂两条排污管道。当外挂管道被物业锯断后，二楼污粪水便从管道口直排一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书房和卫生间窗户，已达半年之久。其间，她先后打了528次投诉电话、跑了88趟相关部门，但问题始终没能得到解决。 据了解，去年11月，邳州市房产服务中心曾就此事下达《交办单》，要求“物业企业履行房屋使用安全责任，对房屋共有部位进行安全检查，协助业主和业主委员会提出维修治理方案，限期恢复原状”。记者问起《交办单》落实情况，小区新物业公司项目经理马程远一口咬定“没见过交办单”。1月12日，记者随刘老师到邳州市房产服务中心监察科，查询到《交办单》已于2025年11月14日被东湖资产物业客服主管陈某某签收。监察科沈靖松即打电话询问陈某某，陈某某告知：“《交办单》已交给马程远经理。”对此，马程远表示：“就算有《交办单》，我也不敢处理。我没有执法权，动人家东西，要承担刑事责任的。”刘老师问：“谁有执法权？”他答：“街道。”《徐州市房屋使用安全管理条例》规定：街道有开展房屋使用安全巡查，督促房屋使用安全责任人及时采取必要措施消除安全隐患的职责。1月12日，记者随刘老师来到运河街道，却被一道不锈钢伸缩门拦在门外。保安说：“需得到里面工作人员通知，才能放行。”刘老师拨通一直联系的街道办公室电话，对方告知：“领导去市里开会了，你进来意义不大。”“你们不止一个领导，我找一下分管领导。”面对刘老师的请求，对方语气开始不耐烦了：“年底了，我们很忙的，你去找社区吧。”“社区解决不了，才找街道的，请放我们进去面谈。”记者接过陈女士手机，继续恳请。“进来也是干坐，我们又不能给你解决问题，你往上继续反映，自己想办法吧。”电话那头更加不耐烦了。“你有属地责任，还有执法权。”记者据理力争。“你去市信访局，那边有专门人给你处理。我们一天到晚忙得焦头烂额，不能光为你这一个事。”话音未落，对方直接挂断电话。刘老师望着近在咫尺的气派办公大楼叹气：“之前来过3次，只让进去过1次，没想到街道的门也这么难进！”刘老师记得，沈靖松曾于2025年11月26日打电话关心她，表示：“你这件事，中心将持续跟踪到位。”想到这，她拉上记者，去邳州市房产服务中心“评理”。“街道连门都不让进，请你为我做主啊！”刘老师对沈靖松说。“应该是物管科同你们街道对接。”沈靖松随即带刘老师来到物管科，周姓工作人员对刘老师说：“街道上午开会，你再等等。”记者问：“街道谁负责此事？反映又不止一次了。”周姓工作人员回答：“政府开会，找不到人。等我问到人了，再告诉你。”见物管科一副爱理不理的态度，刘老师又折回找邳州市房产服务中心监察科沈靖松。他一脸诚恳地说：“去年12月，我和市住建局监察大队一起到你们家现场取证，并向监察大队移交了材料，但他们没有立案，你可以问问他们为什么不立案。”记者随刘老师来到邳州市住建局监察大队，大队长冯交通一听便火冒三丈，立马拨通沈靖松手机，并打开免提，问：“你们的材料什么时候移交我们了？”电话那头，沈靖松赔笑道：“材料还没有移交你们。”几个小时后，刘老师与记者再次找到沈靖松。他辩称：“刚刚表述错误，不是很严谨。”“你不是不严谨，而是骗人吧？”面对记者质问，沈靖松沉默不语。同办公室的黄科长忙转移话题：“街道凭啥不让你们进门？为了你这个事，我们还给街道邮寄了督办公函呢。”“什么时候寄的？寄给谁了？”记者追问。两人均沉默不语。记者当场让刘老师致电运河街道办公室查询，对方称“没收到市房产服务中心公函”。这时，沈靖松又改称：“我们没寄纸质函件，但当面对接过。”见对方两度扯谎，刘老师不满地起身告辞。这时，黄科长还不忘调侃道：“别急着走啊，再聊会儿呀。”（交汇点记者 杨昉 刘晓宁）