（来源：河北法制报）

□　李冰　金磊　陈佳润

2025年初，霸州市公安局注册企业微信号，并依托该微信号建立覆盖辖区社区、企业、学校的“平安霸州服务群”400余个，覆盖居民19万余人。近一年来，该局充分发挥服务群覆盖广、传播快、互动佳、效果好的优势，积极探索“互联网+微警务”工作模式，持续优化打击防范、普法宣传、治安管理、户籍业务、反诈预警等各方面工作，切实搭建起警民互动沟通的“连心桥”。

“平安霸州服务群”由霸州市公安局民辅警担任群管理员，在群里发布各类预警信息、反诈常识、法律知识、服务指南等，努力把服务群建设成懂法学法的“小课堂”、以案说法的“小讲座”，做到随时随地宣传，尽职尽责服务，进一步拉近警民距离。

霸州市公安局持续强化快速反馈机制，对群众在服务群内提出的各类问题，民辅警迅速响应，确保案事件能在第一时间发现、第一时间处置。日前，一名市民遭遇电信网络诈骗，不法分子以“账号升级”“福利领取”等虚假指引为诱饵，诱骗其将微信绑定的手机号更换为诈骗账号，导致其个人信息及财产安全面临严重威胁。受害人察觉异常后，第一时间通过“平安霸州服务群”向民警求助。民警接到求助信息后，立即指导受害人前往附近派出所报案。派出所民警接警后，迅速启动应急处置流程，指导受害人联系银行客服，解绑微信绑定的银行卡支付功能，从源头阻断财产损失渠道，为受害人及时止损。

霸州市公安局民辅警利用“平安霸州服务群”这一平台，不仅能为群众提供即时答疑解惑和政策解读服务，还能第一时间接收警情，从而进一步拓宽了便民服务的快捷通道。

2025年9月底，一名群众在办理出入境证件时遇上难题，导致业务无法推进。情急之下，群众通过“平安霸州服务群”求助。服务群内民警看到后，迅速启动协调机制，主动对接霸州公安局出入境大队、人口大队及市区分局户籍大厅，以多方联动的高效协作，快速打通办理堵点，最终帮助这名群众顺利完成出入境证件办理，及时化解了燃眉之急。

“平安霸州服务群”建立以来，霸州市公安局民辅警累计发布各类信息300余条，接受群众反映的意见建议9条，直接服务群众百余次，提供公安相关业务咨询千余人次，切实畅通了与群众联系的渠道，搭建了辖区治安前哨。