如今，网购已经成为许多人买衣服的主要方式，但你是否也遇到过这样的场景，满心期待试穿新衣，却发现上面挂着硕大的吊牌，或者扣着笨重的防盗锁。这些看上去“不太友好的配件”，背后藏着怎样的担忧和无奈？

　　记者调查发现，汉服、唐装的退货率高于其他服装品种。经营汉服多年的王梦，一直苦恼于常常被退货。经历了几次被蹭穿完退货的情况，王梦也换成了大吊牌。王梦告诉记者，挂上大吊牌后，虽然增加了一定的成本，且售出的服装数量有所减少，但至少能够有效避免因“试穿退货”而导致的衣服报废和经济损失。

　　记者调查发现，这种大吊牌的使用，意外带动了生产厂家的订单量增长。在福建石狮市的某企业，负责人介绍，大吊牌的订单量已经是之前的四到五倍。

　　言沁沁是一名有着多年经验的电商从业者。近两年，她的时间更多花在了退货件的处理上。记者在言沁沁的电商后台看到，一旦售后通道开启，双方都需要提供各种证据来证明订单的情况。正常的退货处理很快就能完成，但一旦遇到复杂的退货案件，需要进一步仲裁的订单，言沁沁却很难胜诉。

　　观察

　　司法手段守住公平底线

　　技术手段完善信用评价

　　当商家预设“失信风险”而不断加码防御，消费者因体验下降更容易启动退货，看似双向防备，最终受损的却是大多数的诚信消费者，以及本该健康有序的市场环境。

　　高退货率带来的隐性成本远不止于“退回去”这么简单。激增的物流、包装、人工和仓储消耗，最终要么通过涨价悄然转嫁给消费者，要么直接压垮中小商户的生存能力，这笔账谁来买单，值得深思。

　　专家认为，面对退货纠纷，平台应跳出单纯的“裁判”角色，依托大数据构建精准的信用评估体系，对诚信用户提供便捷服务，对异常行为进行智能预警与分级管理。除了司法手段守住公平底线之外，更需要借助技术完善信用评价：例如为退货行为建立信用分级体系、为异常退货设置预警机制，让买卖双方不再陷入消耗式对抗，让市场始终保持在信任运转的轨道。 据央视