本报讯（记者 宁亚琴）近日，市公安局城西分局特巡警大队巡逻组沿辖区道路巡逻时，发现前方路段车辆通行缓慢，大量群众聚集围观，现场隐约传来争执声。民警辅警当即判断现场可能发生意外情况，于是迅速上前查看。

经了解，现场发生一起交通事故，一辆后方行驶的轿车在转向过程中，不慎剐蹭到前方车辆，双方司机就事故责任产生争执，情绪较为激动，不仅未及时挪移车辆，还引发了周边群众围观，导致该路段交通严重堵塞，且现场人员聚集极易引发二次冲突。“大家冷静一下，有事好好解决，不要吵！”面对混乱局面，民警辅警第一时间上前安抚双方情绪，耐心倾听双方诉求。为避免交通拥堵加剧及矛盾进一步激化，民警辅警首先引导两位司机认清现场局势，告知其优先保障道路通行的重要性，劝说双方先将车辆挪移至路边安全地带，恢复道路通行秩序。随后，民警详细记录了双方车辆信息、事故现场情况及争议焦点，并第一时间将相关情况通报给辖区交警部门，协助做好后续责任认定及事故处理工作。

在安抚调解司机的同时，民警辅警迅速投入到交通疏导工作中。他们分工协作，一边引导围观群众有序散开，避免占用通行车道；一边对拥堵车辆进行分流疏导，手势清晰、指令明确地引导车辆依次通行。经过专业快速的处置，现场拥堵状况很快得到缓解，道路恢复正常通行，两位司机的情绪也逐渐平复，同意等待交警部门进一步处理，一场潜在的矛盾纠纷被成功化解。此次事件得以快速、高效、平稳处置，充分展现了城西分局在应急处突方面训练有素、响应迅速、处置得当的专业素养与责任担当。