本报记者 韩梅

　　“您好，这里是京雄‘同城化’服务专线，请问有什么可以帮您？”“我是中国中化一名职工，咨询疏解企业员工子女在新区就学政策。”日前，雄安新区12345政务服务热线京雄“同城化”专线接到一名疏解企业员工的咨询电话后，立即依托京雄两地共享知识库，详细解答了相关政策。这名员工连连称赞：“真是太方便了。”

　　2025年以来，雄安新区营商环境局持续加大服务疏解力度，优化12345热线服务，增设了3号键，可“一键互转”京雄“同城化”服务专线，大大方便了疏解企业和员工的办事诉求。

　　京雄“同城化”服务专线聚焦疏解对象高频关切的社保衔接、跨城办事、公共服务等核心需求，汇总7422条专项知识，提供从子女入学、医疗保障到住房安居、落户发展的“一站式”服务。

　　在“一键互转”基础上，该专线还设立了京雄两地首批1553条高频知识库共享，保障疏解企业和员工的诉求“一键好办、一次办好”。

　　据介绍，自2021年10月雄安新区12345政务服务热线开通以来，累计接通来电117.1万通，已为100.6万人次解决各类急难愁盼问题132.4万件，接通率100%、签收率100%、办结率100%、服务满意率超99%。

　　“专线响应诉求很及时，我们公司从前期选址到后期发展中的任何问题，都能帮助解决，专业高效，随叫随到！”中起航（雄安）科技集团有限公司负责人梁世勇说。

　　该专线还通过上门服务，直接带动338家企业（含2家央企二、三级子公司）落地新区，让更多企业“来得了、留得住、发展好”。

　　据介绍，雄安新区设立8年多来，始终紧盯疏解企业和员工办事需求，积极对接北京市有关部门，除了实现12345热线京雄“一键互转”外，还实现了“一网通享”“云窗即办”“资质互认”，推动京雄“同城化”走深走实。

　　一网通享，即搭建共享交换平台，京雄两地政务数据“全量共享、按需使用”，推动企业迁移、资质办理、不动产登记、公积金办理等高频业务“免证办”。

　　云窗即办是全面畅通线上办事渠道，搭建云平台，通过线上咨询、帮办代办等方式，实现北京市区两级3500余项事项在新区办理，新区本级及三县1400余项事项在北京办理。

　　资质互认是整合企业登记、涉税业务、公章备案、公积金、社保参保登记及银行开户六大关键环节，实现了企业跨省迁移“一键迁移”；打通了异地执业通道，北京二级建造师、造价师可随企在雄安注册，交通、人力资源等领域209项资质资格互信互认。