兰州市市场监管局认真部署、积极推进全市各县区开展暖心引领网约配送骑手融入行动，通过完善机制、扩大覆盖、解决诉求、强化关爱等举措，引导全市网约配送骑手主动融入城市发展、积极参与基层治理。

聚焦环境友好，营造服务多元格局

　　加快打造“骑手友好城区”。发挥行业党委作用，指导各县区认真落实兰州市建设“骑手友好城区”活动方案，全市共建立220个网约配送员服务驿站，为骑手提供多层次服务。城关区打造100家“骑手友好商家”试点单位，为骑手提供“优先就餐、优惠付款”服务，同步配套免费饮水、手机充电等便民举措。七里河区依托红色物业平台，在曦华源、兰石东一区等4个物业小区内开展试点，设置“骑手驿站”，日均服务骑手超400人次。

　　西固区打造“新就业群体服务圈”，提供“六能”服务，配套政策咨询区、技能培训室、纠纷调解站等功能区，接待骑手咨询200余人次。安宁区打造黄河家园社区、桃林路社区、枣林西社区3个“骑手友好社区”示范点，日均服务骑手超过50人次。

　　打造良性互动从业环境。密切跟踪行业发展动态，定期以工作提示督促企业常态化开展交通安全、食品安全等教育。市市场监管局召开骑手权益保障及文明交通行为工作约谈会，督促企业落实骑手权益保障工作，完善骑手监督考核机制，将不文明交通行为及交通违法行为纳入考核。西固区推动职能部门、企业、社区网格联动协作，明确各方职责，开展“筑牢新兴领域党建堡垒 激发基层治理新活力”联合行动5场，构建“15分钟红色共享圈”。七里河区在试点小区推行“一码通”智能门禁系统，骑手通过扫码实名认证实现进出，平均通行时间由5分钟缩短至30秒。

深化暖心关爱，健全服务保障体系

　　建立诉求收集办理制度。建立“骑手—企业党组织—行业党委或属地党组织”的诉求直通渠道，全市“一对一”选拔市场监管局党建指导员11人，定期通过线上平台、线下座谈、走访调研方式，收集并办结诉求35件。城关区针对骑手反映较多的职业提升、劳动保护诉求，开展职业培训、座谈交流、心理辅导、健康体检10余次。七里河区在企业设立“党员联络岗”，由企业负责人担任诉求联络员，并通过微信群发放意见建议征求表，形成问题清单，在党建工作站设立“诉求中转点”10处。

　　完善暖新暖心长效机制。推进“暖蜂行动”落细落实，依托服务驿站，为骑手提供教育培训、体检义诊、心理疏导等暖心服务80余次。常态化排摸走访网约配送员群体困难党员和群众，全市开展节日慰问活动20余场次。城关区在订单密集、人流量大、停车位难找的万象城商圈设置骑手专属停车位，配套充电设施，帮助骑手有效减少停车找位时间。永登县推进“小哥友好面馆”建设，成功挂牌4家，面馆内设置专属休息区，配备便民设施，向骑手赠送价值12000余元的就餐优惠券。榆中县在“717美团骑士节”举办集中入会仪式暨“暖新”主题活动，表彰9名优秀骑手并发放慰问品。

注重先锋引领，彰显典型示范效应

　　发挥党组织对行业治理的引领作用。引导全市752名骑手到社区报到，采取“随手拍”“随手帮”等方式参与基层治理，及时发现并反馈问题260个。骑手志愿服务队参与社区安全隐患排查、文明交通劝导、环境卫生整治、食品安全监督、反诈禁毒宣传等活动50余次。红古区完成10个小区指示牌检修、夜视标识增设及骑手专用停车位设置等工作，在骑手聚集区安装60台充电换电设备。永登县选拔15名骑手担任食品安全监督员，通过“理论讲解+案例分析”开展培训，骑手反馈食品安全隐患、商户违规操作等问题线索90余条。西固区选聘40名骑手担任行业监督员，邀请20名骑手列席社区党建联席会议，组建30余名骑手参加的禁毒宣传志愿队。

　　发挥党员在基层治理中的模范作用。美团骑手廖亚洲荣获2025年“全国劳动模范”称号，成为行业榜样。榆中县3名骑手在山洪灾害中主动运送物资，被企业评选为“先锋骑手”，并发放2000元奖金。红古区建立“双向服务”激励机制，依托道德储蓄所、积分超市常态化开展“积分兑换”“最美骑手”评比等活动。（张莉）

责任编辑：李靓