指尖轻点尽享智慧生活，云端协同重构工作范式，矿山工厂满载智能装备，城市治理植入智慧大脑……曾经想象中的未来生活，如今已化作三晋大地的鲜活日常。五载深耕，山西移动将5G基站布设在太行吕梁的黄土沟壑，用澎湃算力点亮汾河两岸的广袤沃野，信息服务的均衡性、可及性与普惠性持续提升，城乡壁垒渐消、产业融合共生，一幅数字赋能山西转型的画卷正徐徐展开。

　　“十四五”期间，山西移动秉持“人民邮电为人民”的服务初心，紧扣山西转型发展、能源革命等重大使命任务，坚持党的领导、履行央企责任、融入山西战略、服务转型发展，全力打造“政府首信、行业首位、客户首选、创新首行”的企业品牌形象，服务超2600万个人客户、140万政企客户，为加快形成新质生产力、加速推进新型工业化、推动中国式现代化贡献“移动力量”。

　　筑基

　　织密信息通信网络

　　筑牢数字山西底座

　　“以前打电话得爬上山找信号，能不能接通全凭运气。”晋城市陵川县抱犊村村干部道出了昔日深山通信困境。抱犊村是山西唯一未通公路的行政村，而中国移动的信号却延伸至此，既圆了村民的通信心愿，更催生出南太行徒步旅游经济。“十四五”期间，山西移动加大基础网络建设投入，锻造高速优质的网络连接，升级泛在融合的算力网络，构建起“空天地一体、云网边协同”的数字基础设施体系。

　　5G畅联山西，全域信号升格。山西移动积极实施山西省5G基站建设提速工程，提前两年完成任务，累计建成5G基站6.1万座，助推全省人均5G基站数稳居中部省份前列；深入推进“信号升格”专项行动，新增电梯、地库信号覆盖1.7万处，高铁、高速、国道沿线5G网络覆盖率超97％，超8000个基站精准覆盖黄河、长城、太行三个一号旅游公路及沿线景区，4A级及以上景区4G/5G覆盖率达100％，终结了深山景区“信息孤岛”的历史；在太原钟楼街打造全省首个5G-A万兆体验示范区，全省近2000个5G-A基站投入运行，为低空经济、智能驾驶等新业态提供坚实的网络底座。

　　全光智联升级，夯实算网底座。构建“全千兆+云生活”智慧生活新模式，全省区县100％具备千兆宽带接入能力；开通全省首个万兆家庭宽带，开启山西家庭“万兆时代”；截至2025年底，山西移动家庭宽带用户规模突破750万户。打造省内最强算力国产化训推一体节点，为人工智能、大数据等新兴产业提供了坚实底座。其中，位于太原的中国移动智算中心入选“国家新型数据中心典型案例”和“国家绿色数据中心”，成为山西省内唯一入选的运营商数据中心；建成投产的“九州”算力光网，为山西省承载京津冀溢出业务提供5ms以内的超低时延运力，助力山西成功融入国家“东数西算”枢纽节点。

　　赋能

　　实数融合纵深突破

　　激活产业转型动能

　　“十四五”期间，山西移动紧扣全省产业发展脉搏，以5G、大数据、人工智能等新一代信息技术为抓手，落地智慧交通、智慧工厂、智慧文旅等行业信息化项目超2000个，推动数智赋能范畴从“地下万年挖动能”向“地上千年要效益”深度拓展。

　　加速能源革命，打造矿山标杆。“十四五”期间，山西移动参与全省超200座煤矿智能化建设，为能源产业持续筑牢数智屏障。新元煤矿井下5G专网实现采煤机远程控制与4K高清视频回传，井下作业人员减少50％，原煤生产效率提升25％；高河煤矿“智矿通”体系集成40余种智能终端，井上井下协同作业效率提升40％；长治三元煤业地下移动通信网络（5G DMN）让设备远程控制率达70％，安全生产事故发生率下降60％。

　　激活文旅IP，焕新智慧体验。搭建全省文旅大数据运营模型，纳管3A级以上景区170个，实时精准监测、预测景区客流情况，为游客出行提供景区舒适度的贴心参考；连续五年面向社会发布全省重要节假日旅游出行洞察报告，从旅游、购物、出行多个维度分析人口流动、经济活动的特征趋势。

　　深耕智造转型，重塑产业优势。紧扣工业互联网“机器换人、以移代固、机电分离”三大发展趋势，赋能传统制造提质增效。联合临汾华翔集团打造“5G+全连接智慧工厂”，工业数据毫秒级传输，用工量缩减至1/10，生产效能提升30％；助力晋控电力同华电厂完成“5G+智慧火电”升级，实现巡检时间缩短40％，设备非计划停运减少20％；联合山西建龙钢铁共建“5G+智慧钢厂”，5G+废钢智能定级准确率达98％，多项高温、高危生产环节实现自动化，设备故障率降低10％，年节约能耗成本超780万元。

　　惠民

　　全面履行央企责任

　　共促普惠包容发展

　　山西移动始终坚持“以客户为中心”，以普惠举措破壁垒、以贴心服务暖人心、以责任担当护平安，让数字技术“接地气、暖人心、惠民生”，让数智红利跨越山海、普惠三晋。

　　普惠服务提质，筑牢数字公平底座。过去五年，山西“数字高速路”全面成网、提质增效，移动通信基站实现所有乡镇全覆盖，助力打造数字乡村示范村700余个；持续推动资费惠民，五年来语音资费下降11.5％、流量单价下降46.2％、企业专线单价下降28.5％，切实降低城乡用户用网成本；打造“数字山西会客厅”“AI+创新实验室”双实践展示基地，立体呈现山西数字化转型成果。

　　创新便民举措，跨越数字代际鸿沟。全面畅通线上服务渠道，电信业务线上办理量占比近50％；推行资费集中公示，支持在线查询账单、业务一键退订，7×24小时“智能+人工”联动，让便民服务随时随地可达；在全省近400家营业厅设立“暖心适老专区”，配备爱心专席与辅助器具；开通“一键呼入”尊老专线，推动手机APP、网上营业厅适老化改造；推出“爱家守护”套餐，包含智能摄像头、紧急呼叫等设备，让“银发族”轻松融入数字生活。

　　安全防线筑牢，守护数字生活平安。依托AI与大数据处置诈骗信息超万条，深入开展反诈宣传“进社区、进乡村、进校园、进企业”活动超过2600场次，预警潜在受骗用户36万人次；推广“来电来信免打扰”服务，注册用户达1400万户，提供防护超3.26亿次；上线“一证通查”“一键解绑”服务，覆盖200款主流互联网应用，让用户用网更安心。

　　公益应急担当，彰显央企本色。定点帮扶126个贫困村，因地制宜打造的“智村通”平台荣获全国数字乡村创新大赛三等奖，为乡村治理注入数字能量；依托全省唯一的“国家一类应急通信保障队伍”，快速高效应对应急突发事件，累计出动通信应急保障人员4.3万人次，抢通基站1.2万处，有力保障救灾指挥通信“不掉线”。

　　关爱赋能员工，凝聚发展合力。依托“人才强企”战略，构建全周期人才培养与全方位员工关爱体系，配套实施十大人才赋能计划；建立“六级三类八档”荣誉评选管理机制，近200人次荣获国家级、省部级、集团级、行业级荣誉，28名员工荣获“三晋技术能手”及“中国移动技术能手”称号；高效实施员工关怀暖心工程，投入超1亿元改善基层一线软硬件配套，完善带薪休假、健康体检、子女助学等制度，让员工感受到“家”的温暖，形成“企业关爱员工、员工奉献企业”的良性循环。

　　成就之上再出发，征途漫漫亦灿灿。从“三晋大地”到“数字山河”，山西移动以不变初心与实干担当，在“十四五”时期书写了浓墨重彩的数智答卷。未来，山西移动将继续扛起央企使命、勇担数智重任，以奋斗姿态成为三晋大地数智化典范企业。　（刘齐）