中新网甘肃新闻1月5日电 (张博行)元旦假期铁路运输期间(12月31日至1月4日)，国铁兰州局兰州车站迎来客流高峰，累计发送旅客47.06万人次，较去年同期增长24.31%。其中1月1日单日发送旅客12.01万人次，同比增幅高达62.88%，创下元旦假期单日客流历史新高。

面对客流量显著增长与降雪天气的双重考验，兰州车站以“运能精准投放+服务全面升级”双线发力，为旅客出行保驾护航。运输组织方面，车站动态调整列车运行方案，精准补充运能缺口：加开中川城际列车2对，陇南、东岔方向列车各1对，对武威方向列车实行“应开尽开”，同步加开动车组5对，全力满足旅客探亲、旅游等出行需求。

服务保障环节，兰州车站的举措更显温度。在兰州、兰州西、中川机场东站等客流较大车站，高峰时段增派工作人员手持引导牌穿梭于人群，优化进出站流线，有效缩短旅客排队等候时间；候车室内，保洁人员不间断清扫，供暖设备全力运转，暖意融融的环境让旅客暂忘旅途疲惫。针对重点旅客与商旅旅客，车站持续落实预约助行服务，爱心通道畅通无阻，轮椅接送随叫随到；面对降雪天气，工作人员在站台、楼梯、通道等关键区域快速铺设防滑垫，电子屏滚动播放出行提示，全方位保障旅客乘降安全。

针对早晨和夜间出行的旅客，车站贴心设置集中候车区域，让免费热饮的雾气在杯口氤氲，暖胃又暖心；同时协调站内餐饮商户延长营业时间，让深夜到站的旅客也能吃上一口热饭。

此外，车站依托市政“大交通”协调机制，实现铁路、公交、地铁、出租车等多方信息互通、力量互补。各交通枢纽无缝衔接，共同织密节日交通保障网络，有效打通旅客服务“最后一公里”。雪天里，铁路职工的坚守、公交司机的等候、地铁工作人员的指引，共同绘就了一幅暖心出行画卷，让每一位旅客的元旦归途都便捷、舒心。(完)