为了方便双城市民日常通勤，今年，中国铁路部门创新推出计次·定期票，乘客可一次性购买10次或20次的车票，在节省购票时间的基础上，还能享受9折的优惠。原本是一件惠民利民的方便事，却让市民贾女士犯了愁。

2025年12月29日，西宁市民贾女士向本报热线反映，购买计次票乘坐火车时，每次进站检票都会在第一道闸机被“卡”住，无法通过刷身份证完成身份验证进站，最终只能走人工通道，每次走人工通道时都要向工作人员反复解释，这让贾女士十分恼火。起初，贾女士认为被“卡”住只是偶然现象，怀疑是自己身份证的磁条出现了问题，后来发现身边很多购买了计次票的同事都遇到被“卡”的问题。

接到热线反映后，记者第一时间进行了调查了解，发现和贾女士有同样遭遇的人不在少数。

对此，中国铁路青藏集团公司客票管理所工作人员解释说，计次票乘客无法通过刷身份证完成身份验证进站的主要原因是负责身份验证的旅客服务系统出现了问题，计次票是新推出的，因之前不涉及该类票的验证且未发生此类现象，系统问题也未显现。目前中国铁路青藏集团公司已经安排工作人员反复进行调试，确保系统稳定运行，让市民日常通勤更加便捷。中国铁路青藏集团公司建议，如仍有市民出现此类问题，可以把信息报送至12306客服，铁路部门将根据每个旅客的情况专门进行核查改善。

记者 赵娜