关于基本医保、长护险、“浙丽保”等各类医疗保障制度，您是否曾有困惑亟待解答？是否有建议想要倾诉？

若您对基本医保、长护险等医保事项有办理需求 

……

如果遇到类似问题或需求，1月5日，欢迎市民拨打电话12345，问计问策。

直播期间，你打电话，领导回答，全程公开，事事追踪。有问题，请部门努力解决；有政策，请领导主动解释。

2026年1月5日（星期一）上午9:00-10:00，丽水市医疗保障局党组书记、局长吴筱琳将通过《12345·百姓身边事·领导接听》特别节目现场接听电话，受理我市关于基本医保、长护险、“浙丽保”等待遇保障政策方面的咨询、投诉、意见和建议。欢迎广大参保群众、企业代表和市民朋友届时拨打12345热线电话，积极参与！

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直播时间

1月5日上午9:00—10:00

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播出平台

直播：FM94丽水综合广播

录播：源新闻App

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参与方式

1.在节目时段里，拨打电话12345，可直接与领导公开对话

2.即日起，可拨打电话12345，提出预约。节目时段里，导播将在合适时间，回拨您的电话，请你与领导公开对话

3.在本条推文下直接留言评论，节目组梳理之后，将在直播间转达

本期接听领导吴筱琳：医疗保障是民生福祉的“压舱石”，更是共同富裕的“健康基石”。在共同富裕的道路上，‌您对医保制度的每一个关切都是我们前行的动力‌。无论是解决基本看病需求的基本医保制度，还是解决高额医疗费用负担的“浙丽保”制度，或是解决重度失能人员照护的长护险制度……这些具体的医保政策都是千家万户对美好生活殷切期盼的真实体现。我们深知，唯有织密医疗保障网，才能让群众看得起病、看得好病，为群众健康做好保障，让发展成果更公平地惠及每一个人。

主持人文馨：愿我的传递，为您搭起医保守护的温暖纽带，让每一项关乎民生的医保承诺，都能实实在在惠及于您。

《12345·百姓身边事·领导接听》是由丽水市信访局、丽水市新闻传媒中心和莲都区信访局共同主办的一档全新直播节目，聚焦“真问题、真沟通、真解决”的节目宗旨，于每月5日、25日（若遇节假日顺延）常态化上线，分别邀请市直部门和莲都区职能部门主要负责人走进直播间，公开回应市民关切。节目通过“接听—交办—督办—反馈”的闭环机制，全程公开，推动问题解决。

所有打进直播间的电话，一周后由节目组进行电话回访。将市民是否满意的真实反馈，公开播出。

来源：源新闻 制图 朱骋远

编辑：王慧黠

责编：董珍珍

审核：刘奇