“任警官业务精湛、沟通高效，服务为民的态度让我由衷敬佩！”近日，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所户籍民警任长庚，又一次收到了群众的真挚感谢——市民许先生通过西安市警民“网上心连心”平台发来感谢信，字字句句饱含着对民警任长庚贴心服务的认可与感激。这封感谢信的背后，是任长庚用耐心与专业，为身在外地的群众化解户籍分户难题的暖心故事。

2025年12月中旬，长期居住外地的许先生因户籍分户事宜犯了难：无法亲自返回户籍所在地办理，又对分户政策和流程一无所知。情急之下，许先生拨通了狄寨派出所户籍室的电话，接起电话的正是户籍民警任长庚。

了解到许先生的困境后，任长庚第一时间在电话里细致拆解分户政策要点，把办理流程、材料清单一条条讲得明明白白，让许先生瞬间理清了办理思路。考虑到许先生身处外地的不便，任长庚又主动添加其微信，开启了“线上一对一”的指导服务。

从亲属代办的签字规则，到材料打印是手写还是机打；从证明内容的修改方向，到协调村委配合核验材料，任长庚始终耐心回应许先生的每一个疑问。许先生多次发送修改后的材料照片咨询，任长庚都逐字核对、及时指出调整细节，还主动协调村委完成材料核验，让许先生足不出户就完成了分户业务的前期准备。最终，在任长庚的全程指导下，许先生顺利办结了户籍分户手续。

“即便人不在本地，依然可以通过公安机关的规范服务与民警的贴心帮助，高效稳妥地解决实际问题。”许先生在感谢信中这样写道。而这，早已是任长庚日常工作的常态。作为狄寨派出所的户籍民警，他始终将“群众的小事就是公安的大事”记在心头，面对群众的户籍诉求，无论是繁琐的分户办理，还是紧急的证明开具，他都以耐心、细心、责任心认真对待；对于行动不便、身在外地的群众，他更是持续推行“线上咨询+线下代办”的便民模式，让数据多跑路、群众少跑腿，用实际行动诠释着基层民警的为民初心。

一次线上答疑，一封暖心感谢信，既是群众对任长庚工作的肯定，也是灞桥公安深耕为民服务的生动缩影。在灞桥公安队伍里，还有无数像任长庚一样的民辅警，始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用点滴行动架起警民连心的桥梁，让公安服务既有速度，更有温度。

发布：灞桥公安分局

编辑：侯宜均

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