今年以来，市政府深入践行以人民为中心的发展思想，全力抓好民生实事项目的进度、质量、效果，推出了一系列惠民生、暖民心、顺民意的务实举措。截至12月28日，2025年十方面民生实事38个子项目已全面完成，具体情况如下：

一是“就业创业”在杭州。已新增“青荷驿站”房源964套（间），开展重点领域就业技能和企业职工岗位技能培训15.8万人次，为28.4万重点群体提供就业帮扶，其中离校未就业高校毕业生13455人、退役军人2240人，新增残疾人就业1550人。

二是“除险保安”在杭州。已完成更新改造小区老旧燃气管道149.3公里，安装山洪灾害高风险区域重要村落声光电预警设备235套，提质升级乡镇（街道）应急消防管理站95个、政府专职消防队26支，提能升级建设防汛防台体系标准化乡镇（街道）110个。

三是“安居乐居”在杭州。已完成改造城镇老旧小区200个，民生服务综合体服务功能提升76个，完工保障房13603套、分配公租房实物配租房源14459套，推出保障性租赁住房11030套，推进老旧小区住宅加装电梯1063台，推进20年以上住宅老旧电梯更新改造1731台。

四是“美好教育”在杭州。已完成新（改扩）建中小学40所、新增学位6.8万个，新增义务教育学校午休躺睡装备25.9万套，提档升级中小学校食堂140家。

五是“弱有众扶”在杭州。已推动全市长期护理保险参保人数达1200万人，为全市0—6岁儿童免费开展孤独症筛查8393人，康复救助孤独症儿童1086人。

六是“幸福养老”在杭州。已完成提升改造老年食堂（助餐点）110个，新增养老护理、应急救护“双持证”护理员1730人，新增认知障碍照护专区床位861张，在“愿接尽接”前提下，为60岁以上老年人免费接种流感疫苗44万人次。

七是“暖心服务”在杭州。已完成新（改）建户外劳动者服务站点320家，新建示范型“小哥驿站”16家，“小哥码”覆盖小区1005个，新增基层生育咨询门诊12个、巩固提升50个，实现群众“身后事”涉财事项一站式查询。

八是“快乐成长”在杭州。已完成新建（提升）“家门口青少年宫”教学点50个，新建“青少年阳光成长驿站”19个，开展青少年防溺水公益培训2240堂，为适龄女生免费接种二价HPV疫苗20403人次。

九是“舒心就医”在杭州。已完成新增院前医疗急救站点20个，为重点人群免费开展结直肠癌筛查22.7万人次，新增医保智能支付服务终端1794台。

十是“美好家园”在杭州。已完成新（改）建城市公园65个，新（改）建绿道180公里，整治幸福河湖农村水系84.3公里，完成土地综合整治项目8个。

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​聚焦全龄友好，持续提升民生普惠性

致力提供覆盖全生命周期的优质服务，让儿童健康成长、青年快乐工作、老人安享晚年。如市卫生健康委聚焦“一老一小一孕”重点群体，构建疾病“预防-筛查-救治”服务网，惠及近70万人次。市教育局科学研判入学高峰，深化城乡学校互助共同体建设，让每个孩子都能有学上、上好学。市人力社保局用好创业陪跑空间、“就业创业一张图”等平台，为28万余人次提供全链条就业创业支撑；市住保房管局依托“青荷驿站”累计保障外地来杭求职创业青年超20万人次，让年轻人创业有底、就业无忧。

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聚焦全面覆盖，持续提升兜底保障力

面向重点群体精准施策，兜牢民生保障底线，让社会保障的公平性更加彰显。如市医保局扩大“长护险”省内异地服务范围，做好“离家不离保”的暖心服务，已惠及失能人员2.8万人。市退役军人事务局开发政策性专项岗位、实施“订单式”培训，助力退役军人高质量就业。市残联发挥“潮未来”融合就业联盟阵地作用，为残疾人就业提供更优的解决方案。市体育局在开展面向青少年的防溺水公益培训中，积极关注外来务工人员子女和留守儿童。市市场监管局迭代升级“小哥码”，优化操作指引，助力骑手畅通进门“最后一百米”。市委社工部、市总工会推出一批小而精的“小哥驿站”“爱心驿家”，为户外劳动者提供能充电、能热饭、能歇脚的场所，让更多一线劳动者感受到零距离、多维度的城市温暖。

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聚焦全域美好，持续提升环境宜居度

以人民城市理念引领城市高质量发展、内涵式发展，让生态颜值更高、绿色底色更亮。如市园文局加快建设“郊野公园-城市公园-社区公园-口袋公园”四级公园体系，“推窗见绿、出门入园”逐步成为现实。市林水局系统实施河道清淤、滨水步道建设等工程，畅通河网“毛细血管”，直接惠及58个村庄。市建委打通绿道断点22处，加强绿道配套设施建设，让市民不仅能“赏绿”更能“享绿”。市规划和自然资源局实施永久基本农田集中连片整治2万亩，为现代农业发展拓展了新空间、注入了新动能。

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聚焦全面可及，持续提升服务便捷感

用“家门口”的民生服务托举起触手可及的民生幸福，让便民服务更加可感可及。如市民政局推动民生服务综合体迭代升级，拓展社群活动空间和互动场景，让城乡居民更便捷地享受到养老、托育、医疗等一站式综合服务。团市委盘活社区公共空间等“金角银边”，推动优质校外教育走进千家万户，服务超12.6万人次。市应急管理局、市消防救援支队打造“杭小应”智能体，开发“AI+隐患排查”等应用场景，助力提升基层应急消防队伍的快速反应能力和专业处置水平。市综合行政执法局推进燃气设置“一小区一方案”，实现“上午开孔、下午装管、当晚通气”，让居民的幸福感在高效服务中得到升级。