（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　中国妇女报全媒体记者高越 发自北京 12月27日，国家互联网信息办公室起草了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称征求意见稿），现向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为2026年1月25日。

　　征求意见稿鼓励提供者在充分论证安全性、可靠性的前提下，合理拓展应用场景，在文化传播、适老陪伴等方面积极应用，构建符合社会主义核心价值观的应用生态体系。

　　同时，征求意见稿规定，提供和使用拟人化互动服务，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德和伦理道德，不得生成、传播宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的内容，不得通过算法操纵、信息误导、设置情感陷阱等方式，诱导用户作出不合理决策。

　　征求意见稿指出，提供者应当建立未成年人模式，向用户提供未成年人模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置选项。提供者应当引导老年人设置服务紧急联系人，发现老年人使用期间出现危害生命健康和财产安全的，及时通知紧急联系人，并提供社会心理援助或者紧急救助渠道。同时，提供者不得提供模拟老年人用户亲属、特定关系人的服务。

　　根据征求意见稿，提供者应当具备用户状态识别能力，在保护用户个人隐私前提下，评估用户情绪及对产品和服务的依赖程度，发现用户存在极端情绪和沉迷的，采取必要措施予以干预。提供者应当健全投诉、举报机制，设置便捷的投诉、举报入口，公布处理流程和反馈时限，及时受理、处理并反馈处理结果。