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千余枚一元硬币的兑换

创始人

2025-12-25 11:13:00

（来源：内蒙古晨网）

转自：内蒙古晨网

　　2025年7月13日下午，一位客户携带千余枚一元硬币，焦急地走进我行网点请求兑换整钞。客户表示方才已辗转附近其他几个银行的网点，均因“业务繁忙”被婉拒，并被建议“去农行试试”。因需紧急赶乘火车，客户情绪焦灼，反复询问：“你们能帮我换吗?我真的赶时间!”网点员工闻讯立即响应，迅速调配人手，1名柜员+1名主管+2名大堂经理组成临时清点小组，4人齐上阵，仅用30分钟完成了1140枚硬币清点、复核、捆卷的全流程，当场为客户兑换等额整钞，确保其顺利踏上行程。客户连声致谢：“太感谢了!你们不仅没推脱，还这么快就解决了我的大难题!跑了四家银行，还是农行靠得住!” 客户离店前多次称赞网点服务暖心高效。

　　本次硬币兑换虽为“小额业务”，却是客户急需解决的“大事”。我行员工以实际行动诠释：不推诿、不设障，将“客户至上”落到实处。

　　(作者：中国农业银行呼和浩特分行新华桥支行营业厅王奕巍)

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