新形势下，社会结构深刻变动、群众需求日益多元、沟通方式持续迭代，给基层群众工作带来了新挑战与新机遇。临洮县公安局始终坚守以人民为中心的发展思想，立足辖区地域特点与社情民意，主动适配新形势、回应新期待，将联系群众、服务群众、依靠群众作为工作的出发点和落脚点，以精准举措、务实作风、贴心服务深化新时代“枫桥经验”基层实践，打通服务群众“最后一公里”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。

微网格强根基  警民联动聚合力

　　“人在格中走、事在网中办”，这是临洮县公安局基层治理的生动写照。各派出所按照“户数适宜、便于管理”原则，将辖区科学划分为若干“微网格”，为每个网格配齐“1名民警+1名辅警+N名网格员”的专属服务团队，明确责任分工，实现辖区治理无死角、全覆盖。

　　线上，依托微网格微信群搭建互动平台，每日推送安全防范提示、政策法规解读，实时收集群众诉求与建议，让信息传递“零延迟”；线下，每月定期召开“网格议事会”，邀请群众代表、社区干部共商辖区事务，现场回应疑问、破解难题，让民意表达“无障碍”。

　　同时，积极激活基层共治力量，招募党员志愿者、退休干部、热心群众组建“平安先锋队”，参与日常巡逻、信息收集、政策宣传等工作，形成“警民联动、共治共享”的基层治理新格局。

微排查防风险  源头筑牢安全线

　　聚焦家庭矛盾、邻里纠纷、情感纠纷等命案高发诱因，临洮县公安局精心组织各派出所建立“每周小排查、每月大梳理”工作机制，组织社区民警联合网格员深入辖区开展“地毯式”排查。逐户走访中，详细记录当事人基本情况、矛盾焦点，建立详实台账并标注风险等级，确保矛盾隐患底数清、情况明。

　　针对排查出的矛盾纠纷，实行分级精准处置，一般矛盾现场调解化解，避免小事拖大；复杂矛盾启动“公安+司法+社区”联动机制，组建专项调解小组，量身定制化解方案，跟踪督办直至问题解决。

　　同时，通过网格群推送典型案例、举办法律宣讲会等形式强化宣传警示，用身边事教育身边人，引导群众理性处理矛盾，从源头减少命案及各类治安问题发生。

微监管除隐患  精准守护平安路

　　针对辖区商铺、出租屋、娱乐场所等重点部位，临洮县公安局推行“分类分级+动态监管”模式，每月开展“安全体检”，重点排查消防隐患、治安漏洞，现场下达整改通知书，明确整改时限与要求，安排专人跟踪督办，确保隐患整改到位。

　　对社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者等特殊群体，建立“一人一档”管理机制，定期上门走访，全面了解其思想动态和生活状况。对生活困难的特殊群体，积极协调社区及相关部门提供帮扶救助，用温情助力其回归正常生活。

　　同时，借助科技赋能提升监管效能，推广“智慧门禁”“视频监控”等技防设备，将辖区视频监控接入派出所指挥平台，实现异常情况自动预警，筑牢科技防控屏障。

微调解化矛盾  邻里和睦促和谐

　　立足辖区实际，各派出所设立“一站式”矛盾纠纷调解室，整合民警、法律援助工作者、乡贤等多方力量，创新推行“百姓调解员”制度。邀请威望高、懂法律、善沟通、熟民情的乡贤参与调解，借助乡土人情、民风民俗化解各类疑难纠纷，实现“矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。

　　为防止矛盾反弹，派出所建立“一周电话回访、一月实地回访”机制，及时了解群众对调解结果的满意度，跟踪掌握矛盾化解后的情况，确保“案结事了人和”，持续促进邻里和睦、辖区和谐。

微创新提效能  贴心服务暖民心

　　临洮县公安局聚焦群众办事堵点、难点，推出系列“微创新”举措，让服务更高效、更暖心。在服务流程上，推行“线上预约、线下代办”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门办、优先办服务，切实解决特殊群体办事不便问题；深化“放管服”改革，简化户籍办理、证明开具等业务流程，减少群众跑腿次数，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　在科技应用上持续“微升级”，推广警务APP、微信小程序，实现违法举报、求助报警、业务咨询等功能“一键直达”；利用视频连线开展远程调解、政策解读，让群众足不出户就能解决问题。

　　在队伍建设上注重“微提升”，定期开展群众工作能力培训，提升民警沟通技巧与调解能力；建立群众评价机制，通过满意度测评、意见箱等形式，广泛收集群众意见建议，倒逼民辅警改进工作作风、提升服务质效。

　　“做好新形势下的群众工作，没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的坚守。”下一步，临洮县公安局将始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众的每一件小事办实、办好，用“微举措”汇聚服务民生的大能量，以“真心意”赢得群众的信任与支持，持续推动基层群众工作再上新台阶，为辖区平安稳定贡献更大力量。（李鸿昌）