来源：环球网

12月22日，由中央广播电视总台中国交通广播主办，行云数聚（北京）科技有限公司、北京速通科技有限公司战略支持的“2025交通出行服务主题发布活动”在北京成功举行。本次活动以“焕新发展 智享出行”为主题，来自交通运输部主管部门领导、专家学者、各省高速公路运营单位领导和宣传负责人等200余人参会，共同探讨智慧交通发展趋势，分享创新服务成果，公布行业先进案例。

大会发布了“2025交通出行服务优秀案例”。本次案例征集共收到全国申报材料600余份，涵盖“卓越重大工程”“优秀服务区”“优秀司机之家”“高速公路科技创新”“畅行高速公路”五大类别。经严格初审、公众投票与专家评审，最终60份具有代表性、创新性与实效性的案例获选。

中央广播电视总台央广传媒集团党委副书记、常务副总经理张军致辞指出，交通运输是培育新质生产力的关键领域。中国交通广播开播13年来，持续提升专业服务能力，本次活动是对行业趋势与媒体责任的积极响应，旨在凝聚共识，为交通强国建设贡献力量。

交通运输部政策研究室新闻中心副主任常亮在致辞中表示，交通运输部高度重视节假日宣传工作，呼吁各单位共同展现行业良好形象，强化与媒体协同宣传，推广典型经验与创新成果。本次活动正是展示行业创新、共谋发展的重要平台，中国交通广播围绕交通强国建设深化出行服务，发布的五大类典型案例代表当前出行服务先进水平，他鼓励行业以此为新起点，推动服务再上新台阶。

交通运输部公路科学研究院副院长汪水银就公路数智化适配与智能驾驶发展主题展开演讲，他指出，中国公路总里程长，但面临高成本、高能耗等“三高两低”问题，数智化转型成为破局关键。当前智能驾驶乘用车渗透率已超68%，自动驾驶开放测试道路超2.8万公里。技术层面，VLA架构与世界模型路线正推动自动驾驶向更高阶演进。未来，公路将向“安全、绿色、可靠通信”方向升级，支撑“无人驾驶+电动重卡+公路港”的智慧物流新体系，助力实现“人享其行、物畅其流”。

国家邮政局政策法规司原副司长、一级巡视员靳兵就邮政快递物流无人车发展现状与未来主题展开演讲，靳兵表示，当前快递业务量持续高速增长，推动无人车规模化应用。L4级无人车已在全国超300城市运营，2025年采购量达2.8万台。国家密集出台政策支持“人工智能+物流”，2025年4月开放L3级自动驾驶9城试点。我国无人车已进入10多国运营，形成技术、成本、政策多重优势。

部分获奖单位交流了经验。湖北交投集团党委宣传部副部长卢家国以共讲交通故事，护航美好出行为主题，分享与中国交通广播联合打造《温暖春运路》等栏目，在雨雪冰冻灾害期间开展多平台直播，总观看量超2000万人次，实现信息精准触达与舆情引导，成为媒企协同服务民生的范例。

蜀道集团党委宣传部部长任小康分享了雅康高速天全服务区的建设经验。该服务区作为全国首个“平急两用、路地共享”开放式服务区，通过融合“318公路文化”与“大熊猫文化”，打造多元业态与沉浸场景，成功转型为区域文旅消费目的地与应急保障平台，为交旅融合与路衍经济发展提供了可复用的范本。

湖南高速集团党委宣传部部长刘军霞分享了与中国交通广播十年协同的成果。双方通过“交通+媒体”融合，形成了跨省保畅的“湖南方案”，并围绕货车司机群体推出ETC免费安装、通行费让利及“司机之家”等系列服务，同时以品牌建设驱动主业发展，展现了交媒协同在提升服务、赋能行业方面的实践价值。

招商公路战略发展部副总经理姜德宏分享了智慧公路案例。由招商公路与部路网中心等单位成立的国高网路宇公司，在沪渝高速等重点路段创新采用基于路网交通大模型的交通视频事件智能监测系统，以“边缘+云端”协同分析模式，实现对拥堵、事故等12类事件的自动识别，准确率超95%，事件平均响应时间从5分钟缩短至15秒以内，二次事故风险降低60%，节约人工巡检成本。

行云数聚（北京）创新研发部部长陈宇雯分享的“一键通”数字化报警与协同处置案例。针对报警响应慢、定位不准等痛点，融合ETC、数字百米桩及导航大数据，构建“人、车、路、云”一体化报警网络。通过AI智能研判与扁平化信息传递，实现30秒内自动预警、5分钟内响应，处置效率提升50%，二次事故风险降低30%。该方案采用低成本模块化设计，已在广东、辽宁等多省试点，为高速公路数字化转型提供了可推广的解决方案。

活动还颁发了2025年度全国高速宣传联动机制优秀奖项，对在过去一年中涌现出的优秀通讯员、优秀宣传部长及优秀组织单位进行了表彰。

会后，参会代表与媒体记者参观了北京速通科技有限公司全资子公司北京易路行技术有限公司，了解ETC速通卡服务网点、公司展厅、实验室及公路联网运营中心。易路行公司专注ETC产品检测与技术研发，参与多项国家级重大工程测试，推出全国首款出租车ETC集成终端及摩托车专用OBU，拓展ETC应用场景，为智慧交通发展提供支撑。

公路联网运营中心作为北京速通科技有限公司客诉牵头部门，深入贯彻落实“接诉即办”工作部署，全面构建高效协同、闭环管控的客诉服务体系，切实保障广大用户合法权益。2025年，12345接诉即办承办诉求433件均获“优秀”评价，评价三率连续34个月100%；12328热线承办诉求237件均妥善处置。中心95022全国ETC投诉专班服务接通率、投诉处理及时率、结案率均达100%。