古雄街道纪工委督办12345工单_资讯

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2025-12-22 06:08:04

（来源：新华日报）

“这个砂场扬尘的投诉为何9个多月了还在投诉？相关部门是如何处理的？”雨花台区古雄街道纪工委围绕工单签收率、按时办结率、有效评价满意率，对近3年12345热线收到的工单进行逐件过筛，形成重点关注清单，重点督办多次反映同一问题的工单和两次以上重办工单。

街道纪工委采取一线走访、查阅台账、座谈交流、实地监督调研等方式深入了解问题现状、部门职责、堵点所在，分析问题症结，研究解决措施。今年以来针对环保违建、困境儿童、助老服务等群众关注的重点领域问题，着力发现工单办理中工作不力、作风不实、等靠拖拉、推诿扯皮等问题，对多名部门负责人和具体责任人进行问责。

以监督推动12345工单办理作为有力抓手，街道纪工委探索建立“纪检+职能部门”联动监督机制，督促相关承办单位积极解决群众通过热线反映的问题，形成“发现问题—反馈问题—完成整改—完善制度”工作闭环，同时以月为周期，持续性滚动梳理存在职责交叉、分类界限不清晰的热线工单，有力推动问题解决。

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