新京报讯（记者陈琳）近日，市场监管总局连发两份行业合规指引，对供水、供电、供气等公用企业的价格行为与计量管理提出系统化规范要求。

其中，《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》聚焦计量准确性管理，而《城镇供水供电供气公用企业价格行为合规指南》则针对价格透明与收费合规，共同构筑起全链条监管框架。

在价格行为方面，针对群众反映集中的不执行政府定价、转嫁经营成本、收取不合理费用等价格不规范问题，《合规指南》强调公用企业要依法执行政府指导价、政府定价，落实明码标价制度、价格优惠政策和用户分类价格政策。规范工程安装及延伸服务收费，并需建立内部价格管理制度、优化服务流程。文件特别列举了工程报装、验收、接入等环节可能存在的违规收费情形，为企业划出清晰“红线”。

在计量管理上，新规强化水电气表全生命周期管理，对居民水电气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，确保计量器具准确可靠，同时对到期轮换、故障更换等情形作出清晰指引，要求企业建立计量管理制度、推行诚信计量承诺，并公开投诉渠道、建立争议快速处理机制。同时鼓励企业建设计量信息化系统，推动与政府监管平台数据对接，提升“互联网+监管”效能。

两份《合规指南》均为指导性文件，旨在为公用企业提供从定价到计量的可操作合规指引，助力企业压实主体责任、完善内部治理。市场监管总局表示，此举有助于从源头减少消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，提升公用事业服务透明度与公信力，进一步优化民生消费环境，推动行业健康可持续发展。

编辑 张磊

校对 李立军