“高效办成一件事”改革提升群众获得感
创始人
2025-12-19 03:38:16
西宁市城西区紧扣“高效办成一件事”改革，推行“一次告知、多表合一、一表申请、一窗受理、一网通办”集成服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。截至12月16日，完成18项改革任务，率先在全省创新推出“身故一件事”联办服务，累计办结相关业务3.3万余件，收获广泛好评。
城西区以“减材料、减环节、优服务”为核心，以企业和群众办事体验为导向，围绕企业全生命周期、个人“从出生到身后”全链条事项，科学整合业务流程，压缩办理环节26个、减少群众跑动次数26次、精简申报材料17份。线上依托青海政务服务网设立改革专区，线下设置1个综合窗口和5个专项窗口，形成闭环服务机制。推出专员帮办代办服务，提供帮办服务800余件；推行免费照相、邮寄、复印、刻章“四免服务”，累计免费寄递800余件、照相2.1万余人次、复印24万余人次、刻章4400余套，提供就近取证服务500余件，切实提升企业和群众办事便捷度、满意度和获得感。（西宣）
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