（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 李 彬 董 媛

　　在消费市场迭代升级的浪潮中，以泡泡玛特拉布布为代表的IP产品通过盲盒营销模式强势破圈，采用IP情感共鸣、沉浸式场景构建、社交高效传播的“组合拳”，激活粉丝经济的强大消费潜力，探索传统行业走出同质化竞争的突破口。盲盒营销案例显示了消费者对个性化体验和情绪价值的迫切需求，也为注重标准化服务的酒店业提供了变革参考方向：以IP为锚点构建“情感共鸣+稀缺收藏”的营销基座，以游戏化的盲盒玩法重构消费场景，以绿色营销延伸价值边界，以社交传播放大品牌声量。这种做法本质上是以满足情绪价值来解锁消费新场景，让酒店在体验经济时代能够重构竞争势能。

　　构建“情感共鸣+稀缺收藏”的营销基座

　　泡泡玛特拉布布的出圈印证了IP作为“情感符号”与“稀缺载体”的双重商业价值。酒店盲盒营销同样可以IP为基础，通过稀缺属性构建收藏认同的记忆锚点。如家酒店推出的RUMI（如家酒店4.0的品牌形象官）形象，不仅通过全场景植入提升住客品牌记忆度，更限量发售“周年纪念版”主题玩偶，仅对入住超3次的会员开放购买资格，使稀缺性成为品牌情感连接的催化剂。丽怡酒店的“怡朵”IP是其推进品牌年轻化战略的核心举措。该品牌围绕怡朵形象，系统性地开发了涵盖毛绒公仔、钥匙扣、行李牌等在内的系列主题衍生品，并将其作为会员权益与积分兑换的核心礼品，以此增强用户黏性。通过将会员积分、促销活动与“怡朵”IP的稀缺收藏价值结合，丽怡酒店成功激发了消费者的收集热情。但需要明确的是，酒店若仅将IP形象简单复制到客房装饰，却缺乏稀缺机制与收藏逻辑的深度设计，会使盲盒营销沦为形式，难以激发消费者“为稀缺买单”的复购意愿，可能陷入“有IP无收藏”的境遇。

　　如何精准营销，可通过以下3步来实现。首先是精准定位客群的收藏需求，以契合目标消费者对“稀缺性”的情感偏好为出发点。要考虑潮玩爱好者、IP粉丝等细分社群对限定款、隐藏款的心理诉求，将稀缺属性融入情感价值的关键点。其次是针对这些关键点，全场景植入IP稀缺元素，从建筑外观的限定主题打卡墙到客房服务的“季度隐藏款盲盒欢迎礼”，通过场景化设计强化“错过即遗憾”的收藏心理，让每个关键场景成为“能晒收藏”“能炫稀有”的社交货币空间。最后是赋予IP稀缺故事内核，这是关键所在。如深圳中海凯骊酒店推出自有IP形象“小海”，围绕其创作“港湾奇遇”系列故事推出一套四款的盲盒手办，包括潮流款、玉兔款、太空款以及神秘的隐藏款，粉丝为获取稀缺剧情内容纷纷收藏文创盲盒，带动相关产品复购率提升，实现了IP稀缺性与盲盒营销的深度绑定。IP通过稀缺属性赋予盲盒收藏价值，盲盒以“抽隐藏”机制反哺IP传播，二者协同构建起“情感认同+收藏成瘾”的品牌竞争力。

　　以盲盒玩法重构酒店沉浸式消费场景

　　在体验经济浪潮下，酒店可从主题设计、互动模式、服务理念、多元要素融合四大维度深度发力以重构消费场景。

　　主题设计上，可借鉴太仓海运堤罗腾堡风情街盲盒酒店的创新经验，打造多元主题客房矩阵。将11类主题覆盖婚纱、国风、科幻、音影等多元领域，为每间客房赋予独特气质。例如婚纱主题客房，以纯白蕾丝帷幔搭配璀璨水晶灯饰，营造梦幻浪漫的婚礼氛围；国风主题客房融入江南水墨屏风、仿古家具，搭配汉服等角色扮演服饰，让客人仿若穿越千年。同时，配备可变灯光、AR/VR等场景化道具，实现“一房一世界”效果。此外，还可根据节日、热点推出限定主题，如春节的“祥瑞新春”主题、暑期的“科幻星际”主题，持续刺激消费者复购欲望。

　　互动模式上，创新是盲盒玩法的核心，酒店可采用“盲盒式预订”，让游客在预订时仅需选择房型，客房主题则随机分配，这种不确定性会极大地激发消费者的探索欲与新奇感。同时，酒店可以配套限量盲盒赠品，如定制手办、特色纪念品。还可以设置任务解锁隐藏款机制，鼓励客人在社交平台分享入住体验，通过集赞、打卡等方式获取额外惊喜，充分调动消费者的社交分享热情，有效实现社交化口碑传播。

　　服务理念上，精准定制传递深层价值。酒店可以将盲盒模式融入服务体系，实现“精准服务”与“未知惊喜”的平衡。在定制化服务方面，推出“地域文化盲盒服务”，客人填写饮食偏好与文化兴趣标签后，可获随机组合的“惊喜包”，从融合本地口味的早餐盲盒，到非遗手工艺品、特色小吃礼盒，以开盒仪式深化客人的文化认知。绿色服务层面也有文章可做，可以借鉴无锡“惜食盲盒”逻辑，推出“零碳生活盲盒”，客人完成节能任务即可兑换有机食材或绿色文创周边，让环保理念从被动接收转为主动探索。

　　多元要素融合上，可打造高辨识度住宿体验。借鉴远洲旅业“一房一萌物”思路，酒店可推出“场景盲盒+服务盲盒”叠加玩法。客人入住时随机匹配国风、科幻等主题空间，并获赠对应定制服务盲盒。如国风房配非遗剪纸套装，科幻房赠智能设备教程与未来感餐食。这种融合空间未知性与服务专属感的设计，既延续盲盒惊喜内核，又融入地域文化与环保理念，超越基础住宿功能。同时，精准契合Z世代对个性化、仪式感的追求，推动文旅消费向沉浸式体验升级，助力酒店在竞争中脱颖而出。

　　打造从流量引爆到价值延伸的“增长引擎”

　　酒店盲盒营销的成功，离不开社交传播的推动。社交平台不仅能引爆话题，更能延伸用户价值，形成持续互动。例如，亚朵酒店与知乎官方吉祥物、虚拟IP形象刘看山联名推出系列盲盒后，用户自发在一些社交平台组建“交换社群”，分享拆盒视频、互换重复款式，形成了“购买—分享—再购买”的闭环，有效提升了用户黏性与复购意愿。与此相类，上海玩具展等大型展会所搭建的盲盒交流社区，也常出现单日互动量破万的热闹场面，印证了社群运营在延伸盲盒生命周期上的重要作用。

　　基于此，酒店可从3个方面优化社交传播策略：一是精准布局平台，找准平台定位，通过网红、达人扩散影响力；二是打造可传播的内容，围绕“开箱惊喜”“隐藏款揭秘”设计剧情，巧妙融入酒店场景；三是设计互动机制，通过点赞抽奖、评论有奖等方式激励参与，并将流量引导至私域，实现从传播到转化的完整链路，真正让盲盒营销从短期话题延伸为长期的品牌社交资产。

　　在体验经济时代，酒店盲盒营销绝非简单的概念叠加或翻新，而是需要以对IP的情感为内核、场景体验为载体、可持续运营为延伸、社交传播为引擎的系统性创新。唯有酒店将盲盒从营销手段升级为生活方式的符号，才能为消费者创造“开盒即奇遇”的惊喜体验，从而推动酒店行业在同质化竞争中破局。

　　（作者单位：北京第二外国语学院旅游科学学院）