沈阳推动国家营商环境标杆城市晋位争先

企业设立登记网办率98%、机器人参与12345热线平台服务……

企业设立登记网办率达到98%，企业登记平均用时2小时以内；客服机器人、智能回访等智能设备在12345热线平台系统中广泛使用，确保接通率达到95%以上……沈阳市正在推动国家营商环境标杆城市晋位争先，力争15项指标达到全国标杆城市水平。

8月17日，沈阳市召开“振兴新突破 奋进新征程”——沈阳这十年系列主题新闻发布会持续优化营商环境专场，中共沈阳市委统战部、沈阳市市场监督管理局、沈阳市营商环境建设局主要领导进行了新闻发布。

问：市场监管部门在方便企业办事方面，取得了哪些成果？

答：目前，沈阳市市场监管局55个审批项目实现跨省通办，141个实现省内通办，总体审批时限压缩了89%。2021年7月1日起，市场监管部门全面推行“证照分离”改革全覆盖工作，对528项涉企经营许可事项实行清单管理，分别按照“直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务”4种方式分类推进改革。截至目前，全市共优化各项审批业务34.98万笔。其中，直接取消审批10.32万笔、审批改为备案1.04万笔、实行告知承诺4.19万笔、优化审批服务19.43万笔。

问：12345热线平台为沈阳市民提供许多便利，未来将升级哪些功能？

答：年底前，12345热线平台将逐步实现办公场地和平台座席扩容升级，智能语音平台系统上线应用，客服机器人、坐席助手、智能回访、智能质检、舆情分析等5G技术在12345热线平台系统中广泛使用，确保接通率达到95%以上，有效诉求满意度达到80%以上。

问：统战部门在联系企业、服务企业方面有哪些特色尝试？

答：沈阳搭建了千村千企结对共建平台，作为“惠帮企@链上沈阳”智慧平台新开发的功能，已于近期正式上线。通过登录盛事通-省心办-惠帮企，在页面上点击千村千企，即可使用。通过为全市近1500个行政村建立“乡村码”，提升乡村资源数字化水平，打开“村企边界”，推动村企供需对接优化配置和涉农服务有效通达，促进沈阳城乡经济融合发展。

（辽沈晚报 记者 王琳）