我们已习惯了买东西前先搜一搜口碑、看看销量。买车这种大事,更不例外,可当你打开一款车的页面,一边是“工业垃圾”的尖锐吐槽,一边是说车博主“无脑冲”的疯狂安利。正反两极声音,让人摸不着头脑,看半天也看不出个所以然。近期,国家网信办等部门就汽车领域的这种现象开展专项整治,一批恶意抹黑、虚假测评的“网络黑嘴”账号被封禁,引发广泛关注。
消息一出,不少饱受谣言困扰的车企和消费者拍手称快,但也有人担忧:这会不会挤压对汽车真实问题的吐槽和客观监督的空间?这种担忧不无道理,因为谁都怕自己买的车子质量出了问题,连说理的地方都没有。但当仔细看完这份通报,顾虑就会打消。因为本次整治的重点是那些收钱抹黑、虚假测评、编造谣言的账号。真实的质量吐槽、客观监督不受影响,这样一来,车企可以听见消费者的真实反馈,消费者也可以因此看清车辆的真实质量。
被点名的“车曝台”“暗夜曰车”“智驾安全榜”,不是单纯的“吐槽”,它们做的是“定制化带节奏”的生意。车子安不安全、质量好不好,对他们来说不重要。他们要的就是争议,这是流量的入口。所以,测续航只拍低温掉电,闭口不谈常温表现;个案故障尽可能放大,无视整体品控;读财报断章取义,把“增速放缓”说成“销量崩盘”;新车刚上市,先一通差评,贬价格踩性能。结果是,认真造车的无法安心造车,买车的人也没法选到自己真正需要的车子。
封号,就像是清理田里的杂草。但大家都知道,除草最好的办法,是种上庄稼。治理汽车舆论乱象,道理也一样。光封账号治标不治本,关键得压实平台责任,铲掉“黑嘴”滋生的土壤。算法不能只盯着眼球,明里暗里纵容这些“黑嘴”。要多给理性、良心评车内容以空间。平台既是参与者,更应是监管者,对那些收钱发黑稿、搞恶意攻击的账号,查实就封,还要顺藤摸瓜,揪出背后的金主曝光、处罚,大幅提高其违法成本。
同时,给汽车舆论这块地播下“信任”的种子。理想的情况,是建立真正独立、透明的第三方或者官方评测体系。标准公开、过程可溯、数据真实,让专业说话,让事实发声。买车对普通人来说是大事,用户自己也要多长个心眼,网上的信息真真假假,最好是亲自去试驾一圈,自己的感受,比任何天花乱坠的推荐都靠谱。
汽车消费关乎千家万户出行安全,网络信息环境的清朗,直接影响市场的公平和消费者的选择。这场整治,保护的不仅是那些埋头搞技术、踏实造车的企业,更是每一个想买辆靠谱车的普通人。剔除虚假噪音,让客观的评价被听见,让优质的产品被看见。
如今,中国汽车产业正加快出海步伐,这既要有核心技术的突破,也离不开健康舆论生态的滋养。而清朗理性的舆论场,也是中国制造赢得世界信任的坚实底气。让好车凭实力说话,让评价回归事实。这不只是对消费者的负责,更是对中国制造的尊重。(高家千)