中国甘肃网12月11日讯（西北角·中国甘肃网记者 程健）12月11日上午，甘肃省政府新闻办召开决胜“西部领先、全国靠前”全省优化营商环境三年行动系列专题新闻发布会——陇南专场。记者从发布会上了解到，今年以来，陇南市坚决贯彻省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，系统谋划、整体推进，在六个关键维度上实现了深刻转变，为全市高质量发展注入了强劲动力。

　　强化统筹谋划，推动工作体系从“条块运行”向“系统集成”转变。系统谋划提出“12345678”思路框架，启动实施陇南市争创一流营商环境三年行动计划。市委、市政府主要领导高位统筹，市政府分管领导牵头攻坚，市营商环境局协调抓总，市直指标单位分兵把守，各县区守土尽责，构建起目标清晰、责任到位、协同高效的工作体系。

　　强化清单管理，推动任务落实从“责任定性”向“精准定量”转变。创新推行“四张清单”抓落实机制，配套建立“五类”台账，实时更新、月度分析、季度调度。目前，254项工作任务均按预期推进，8项重点督办事项提前完成，42项第三方评价反馈问题整改到位，96条投诉线索全部落实责任主体。各县区、各领域同步推进，形成了全市“一盘棋”、各领域“齐竞赛”的工作格局。

　　强化政策供给，推动服务模式从“单向传递”向“双向互动”转变。构建“线上+线下”协同的政策服务机制，编制发布《陇南市惠企政策汇编》电子书，涵盖16个领域128条核心政策；搭建政企直通平台，在市政府网站开设专栏发布惠企政策247条，推动政策“一网通查、一目了然”。线下开展“涉企政策面对面”系列活动272场。建立健全企业家参与涉企政策制定机制，全面落实包抓联、“六必访”制度，真正实现“问需、问计、送策”在一线。

　　强化投诉办理，推动办理机制从“畅通渠道”向“质效提升”转变。系统打造“集中受理+分级办理+限时办结+双向反馈”四位一体投诉处理机制，出台营商环境投诉处理办法，整合市纪委监委“码上举报”12388、营商环境投诉专线96115、市检察院法治化监督中心12309、12345政务服务热线及“陇上e企查”五大平台，构建闭环管理服务体系。在办理中注重分类施策，具体问题“立刻办”，共性问题“全面改”，苗头问题“提前治”，努力把问题化解在前端。今年以来受理投诉39件，已办结32件，回访满意率100%。

　　强化涉企服务，推动工作理念从“被动响应”向“主动上门”转变。创新实施政商交往“三张清单”，全面规范服务行为。设立“企业家活动日”，市委主要领导制度化主持召开民营企业座谈会，现场听取建议并由行业部门承接限时办理。建立市政府领导接访企业家绿色通道，通过市长办公会研究解决企业诉求。在工业园区设立营商环境监测站，构建立体监督网络。创新开展“小分队·大走访”活动，重心下移，上门服务，确保企业诉求件件有回应。

　　强化典型引领，推动改革路径从“单点突破”向“生态构建”转变。注重典型引路、品牌带动，深度挖掘“微改革”“微创新”案例60余项，形成“3+N+1”招标投标、“证照联办”“破产重整”等一批具有陇南辨识度的特色品牌。今年以来，我市2项改革案例入选国家典型案例、2项改革经验获省级专刊刊发，4起典型做法被省营商环境局全省推广，52篇报道登上省级以上媒体，陇南营商品牌的辨识度和影响力持续提升。