本报讯（记者张蕾）楼上噪音扰民，楼下饱受侵扰，上下楼邻居积怨多年，最后报了警。近日，朝阳公安分局垡头派出所民警实地调查，多轮调解，最终妥善化解了多年来的邻里矛盾。

　　近日，垡头派出所在晚10时许接到居民报警，一处老旧居民楼内存在噪音扰民问题，民警皮旋泽立即赶往现场。报警人系该房房东，开门接待民警的则是租住此处仅半个月的租客。租客表示，每晚一到10时前后，楼上便会传来规律的敲击地面声，一直持续到夜里11时30分左右。房东虽承诺处理，却叮嘱其勿自行沟通。物业上楼协调也未获回应，后来才得知房东与楼上邻居存在多年矛盾。

　　皮旋泽随即上楼走访，楼上住户大姐起初欲言又止，经民警耐心引导才道出缘由。原来，楼下窗户外加装的护栏铝扣板松动，刮风时会产生异响，且位置就在大姐卧室的窗台下方，困扰其睡眠多年。为此，她买了各种耳塞都不管用。双方沟通了三四年，问题一直没有解决。后来，楼下将房屋出租，直接切断了沟通渠道，大姐就以制造噪音的方式发泄不满。此外，除夜间敲击声外，楼上大姐日常走路声响较大，每日清晨6时左右还会有重物落地的声音，楼下对此怨言颇多。

　　双方在皮旋泽的提议下到派出所面谈，由于积怨较深，没说几句便呛了起来，首次调解失败。皮旋泽又将双方分开劝导，“别光揪着之前的事，后退一步，想想怎么解决问题。”最终，楼下率先松口，承诺尽快整改松动的铝扣板，楼上大姐也表示会注意日常行为，双方达成一致并握手言和。“多数矛盾源于沟通不畅，我们的职责就是帮群众打通沟通壁垒，让问题依法依规、合情合理解决。”皮旋泽说。