用心用情解决群众合理诉求

陈博彰调研群众信访工作并下沉接访

长沙晚报掌上长沙12月9日讯（全媒体记者 唐朝昭）9日，市委副书记、代市长陈博彰在市信访局调研群众信访工作并下沉接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府以及市委工作要求，用心用情解决群众合理诉求、维护群众合法权益，切实提升信访办理与为民服务质效。副市长、市公安局局长刘新良，市政府秘书长许凡参加。

在市人民来访接待中心，陈博彰来到接访大厅、调解室、接访室、信访窗口，与工作人员、来访群众深入交流，就提升服务效能、畅通工作渠道等提出具体要求。

现场，陈博彰接待来访群众代表，认真听取他们关于停工商品房项目交付问题的意见诉求，与相关单位负责同志梳理分析症结、研究制定解决措施、现场交办问题、逐一回应群众关注。

陈博彰指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益与社会和谐稳定。要站稳人民立场，真正做到将心比心、换位思考，将信访这个“送上门的群众工作”办好办实。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习践行“浦江经验”，做到举一反三，以个案化解为契机，通过常态化开展领导干部下访接访，依法依规推动群众信访问题得到积极、稳妥、有效解决。要深入推进信访工作法治化，创新信访工作机制，实现从“被动接访”向“主动服务”转变，推动全市信访工作高质量发展。