泰山街道联动监督回应民生诉求_资讯

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2025-12-08 07:05:19

（来源：新华日报）

12345政务服务热线是倾听民声、回应关切的重要渠道。今年以来，江北新区泰山街道纪工委以“联动监督”破题，将职能与热线办理工作深度融合，实现诉求受理、办理、反馈全环节监督全覆盖，推动民生诉求从“接诉即办”向“办就办好”升级。

加强贯通联动，提升监督效能。打破部门壁垒，与12345热线办建立常态化联动机制，搭建信息共享平台。明确各社区纪检委员全程参与热线办理关键环节，对跨部门、跨网格的复杂诉求，牵头开展联合督办，协调解决问题。同时，整合党员、居民代表等基层监督力量。

研判问题工单，强化跟踪问效。聚焦热线工单中的高频诉求、重复投诉、不满意评价等重点内容，定期开展数据研判，精准锁定堵点。建立“问题工单台账”，对涉及群众切身利益的关键诉求，实行“一案一跟踪”，全程监督办理过程，核查办理结果是否真实、是否贴合群众需求。

严肃监督问责，督促整改落实。建立“整改—回头看—再提升”闭环机制，定期梳理典型案例，在街道范围内通报，形成有力震慑。同时举一反三，深挖问题背后的制度短板和作风漏洞，推动完善长效治理机制，以精准监督倒逼服务提质，让12345热线真正成为解民忧、暖民心的“连心线”。泰纪轩