滨州日报/滨州网讯 “婚姻出现裂痕，不只有‘对簿公堂’一条路。我们愿做幸福港湾的守护者，用情理温暖、心理疏导、法理明晰，帮助家庭重奏和谐乐章。”在12月3日于滨州举办的2025年山东省巾帼志愿服务项目大赛展演现场，荣获一等奖的“滨帼和鸣”婚姻家庭志愿服务项目，以《巾帼微光》主题宣讲引发全场共鸣。

这个始于2023年的项目，正以其专业、精准、温暖的志愿服务，成为滨州基层社会治理中一道亮丽的“柔”性防线。

三年来，项目已为2.3万余个家庭提供辅导，其中1.6万对夫妻矛盾有效缓解；参与化解矛盾纠纷860余件，提供法律援助410余人次，解答法律咨询1600余人次；开展“滨帼护童”关爱服务，关爱困境儿童1.4万人次，助力未成年人健康成长。

专业力量织密服务网，闭环流程化解家事忧

随着社会快速发展，婚姻家庭关系面临新挑战：夫妻沟通危机、亲子教育冲突、财产法律纠纷、心理情绪压力……这些“家事”若处理不当，极易演化为影响社会稳定的“心事”。

家庭是社会的细胞。细胞健康，肌体才强健。回应时代课题与群众期盼，2023年，滨州市妇联充分发挥家庭建设在基层社会治理中的重要作用，牵头发起“滨帼和鸣”项目，寓意汇聚巾帼力量，期盼万家“和鸣”。项目聚焦好家风宣讲、家庭教育指导、家庭关系调适、心理疏导、法律咨询（援助）五大核心，为陷入困境的家庭提供免费、专业的公益支持，以小家和谐助推心安城市、平安滨州建设。

专业，是志愿服务的生命线。“滨帼和鸣”组建了一支“专业人士+爱心人士”的双轨服务团队。在476名志愿者中，法官、检察官、律师、心理咨询师、家庭教育指导师、社工等持证专业人员占比约40%，确保了服务的权威性和有效性。

服务运行则依托一套精细化的“需求对接－分类服务－跟踪反馈”闭环流程。群众需求通过12338热线、线上平台、基层站点等多渠道汇集，后台根据问题类型精准匹配专业志愿者。服务并非“一送了之”，而是在15日内进行回访，评估成效与满意度，实现公益服务与行政职能的有效补充与衔接。

“三家”筑基润家风，“三理”解纷护安宁

“滨帼和鸣”项目坚持预防与调处并重，创新构建“三家”共建源头培育与“三理”融合柔性解纷双轮驱动模式，为万千家庭筑牢从“治未病”到“解顽疾”的全链条守护防线。

“三家”共建，厚植和谐沃土。充分发挥好家风“润德”、好家教“育人”、好家庭“筑基”作用，常态化开展“好家庭好家教好家风”宣讲、“智慧父母课堂”基层巡讲、社区家长夜校等活动330余场次，覆盖家长超过2万人次，将向上向善的现代家庭理念送入千家万户。针对315个陷入教育困境的家庭，项目提供一对一、长期跟踪的专业家教指导，超过80%的家庭反馈亲子关系紧张、孩子厌学等问题得到显著改善，有效夯实了家庭作为社会细胞健康运行的根基。

“三理融合”，巧解千千心结。面对已然产生的家庭矛盾，项目独创“情理、心理、法理”相融合的调解艺术。志愿者们以极大的耐心、诚心和恒心，灵活运用“背对背调解”“亲情唤醒”“甜蜜回忆”等“调解十式”，先以“情理”温暖人心，再用心理学方法疏导情绪、修复关系，最后以“法理”明晰权利义务、提供合法路径，实现矛盾纠纷的多元、柔性化解。

四“化”联动强基固本，志愿服务常态长效

“滨帼和鸣”项目着力构建以“规范化、专业化、精准化、项目化”为核心的“四化”支撑体系，为志愿服务的可持续发展注入强劲内生动力，确保暖流持续涌动、润泽万家。

组织管理规范化。建立市、县、乡三级志愿服务矩阵，完善从招募、培训到督导、激励的全流程规范，并创新实施婚姻家庭纠纷风险分级评估与处置机制。目前，476名志愿者已纳入统一管理。推行志愿者积分管理，募集资金100余万元，保障项目可持续运行。

培训赋能专业化。构建“专业培训+技能竞赛+经验交流+案例分享”四位一体赋能体系，持续提升志愿者应对复杂家事纠纷的专业素养与服务本领，让每一份爱心都具备专业的力量。

因需施策精准化。畅通“线上+线下”需求收集渠道，根据“群众所需、志愿者所能”的原则提供服务，及时回访，了解满意度。纵向构建市县乡三级服务矩阵，横向联动公检法司等部门，协同社会组织，为家庭提供精准高效服务。

品牌支撑项目化。项目精心培育打造了“德润滨州”“幸福护航”“童心守护”等一系列特色子项目。这些子品牌如同枝叶在“滨帼和鸣”的主干上蓬勃生长，既覆盖了家庭建设的不同层面，又形成了强大的品牌集群效应与社会影响力，持续提升着整体服务的能级与口碑。

志愿护家传大爱，和谐共鸣谱新篇。从化解夫妻争执到疏导亲子矛盾，从普法宣讲到心理援助，“滨帼和鸣”的志愿者们以女性特有的细腻、耐心与坚韧，耕耘于家庭建设的“最后一米”。团队中涌现出32名省级以上优秀志愿者及11个先进典型，获得了市委主要领导的高度肯定。

“‘滨帼和鸣’已从一个志愿服务项目，成长为一套成熟可持续、深受信赖的社会支持系统。”市妇联党组书记、主席周海燕表示，今后将持续擦亮“滨帼和鸣”品牌，构建更具活力的“人才矩阵”，探索更有成效的“数智”模式，拓展项目内涵，深度融入“心安城市”，织密守护万千家庭幸福的柔性之网。

原标题：“滨帼和鸣”三年润泽2.3万家庭