（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 郑菁菁 通讯员 姜璐） 昨日，在浙江哲丰新材料有限公司（以下简称“哲丰新材料”）旁的工会驿站里，货车司机王师傅停下脚步，喝口热茶，给手机充上了电。驿站明亮洁净，饮水机、微波炉、洗衣烘干一体机等家电一应俱全，还配有浴室等设施，并免费提供清洗、晾晒、寄存等服务，让奔波在途的司机洗去疲惫。

　　今年初，针对日均上百名外来货运司机前来拉货的实际情况，哲丰新材料的服务窗口推出了10元标餐，在饮食方面让外来司机享受与企业员工同等待遇。标餐推出以来，已经有9000余人次货运司机就餐。考虑到司机途中可能会有衣物破损，服务窗口还贴心准备了针线包和备用纽扣，以解决他们的燃眉之急。

　　常山县有货运物流企业50多家，货运司机8000余名。针对货运司机 “以车为家”，常年面临洗衣洗浴难、吃饭难、歇脚难等痛点，该县总工会创新实施 “134” 工作体系——围绕货运司机这 “1个目标人群”，搭建 “3大服务窗口”，推进 “4项具体举措”，全力把 “关键小事” 办实办好。截至目前，全县已建成三大全天候货运司机服务窗口，累计服务12.5万人次，满意率达97.8%。

　　事实上，吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等问题，不仅是货车司机的困扰，也是广大户外劳动者工作中的日常难题。

　　为精准对接户外劳动者需求，市总工会开展了沉浸式调研，连续两周组织工会干部、社会化工作者全脱产，变身外卖骑手、网约车司机、快递员、保安员，完成 800余单外卖配送、300余单网约车订单、上千件快递派送，全过程记录“歇脚地图”，梳理出休憩、用餐、维权等8类26项高频需求，形成了“新业态劳动者站点服务需求清单”。

　　依托该清单，6个县（市、区）总工会差异化打造了特色站点，如柯城区打造“零工驿站”嵌入技能培训、就业指导，衢江区打造“社区驿站”整合义诊等社区资源，江山市在“劳模一条街”设立“劳模驿站”等形式多样、功能复合的站点，为户外劳动者提供了更丰富、更便捷的服务。

　　为确保站点可持续运营，市总工会还积极探索“工会补贴+社会投入+自我反哺”的多元化运营模式。自建站点委托专业的物业管理公司或社会服务机构进行站点运维，共建站点督促共建单位安排专人定期管理，并鼓励户外劳动者参与站点的自我管理和志愿服务，增强站点的凝聚力和归属感。

　　截至目前，全市完成新建改建站点333个，实现主城区“15分钟服务圈”、县域“30分钟服务圈”全覆盖，日均服务人次大幅增加，极大提升了户外劳动者的归属感和幸福感。